Kdo smo

mag. Albin Repše, univ. dipl. inž., gsm: 041 338 475, več...




Albin Repše ml., univ. dipl. inž.,
e-pošta: bine@repse-consulting.com, gsm: 041 333 894, več...


mag. Borut Repše, univ. dipl. ekon.,
e-pošta: borut@repse-consulting.com, gsm: 041 673 237, več ...

Ali je zagotavljanje kakovosti v zdravstvu potrebno?

Odgovor na vprašanje iz naslova je jasen. V včerajšnjih poročilih medijev nismo mogli zgrešiti poročil s tiskovne konference žalujočih staršev 12-letnega Bora Nekrepa, ki zdravnike obtožujejo malomarnosti.
Primer je zagotovo zanimiv tudi z vidika zagotavljanja kakovosti. Kot je bilo pričakovati, lahko pod objavami večine medijev spremljamo tudi odzive bralcev oz. gledalcev. Med odzivi je pričakovano veliko pozivov k linču in kakšen apologetski (opravičevalen).
Na straneh 24ur.com teče zanimiva debata med highlanderjem in dr. T, pri čemer dr. T zagovarja zdravniško stran zgodbe. Z vidikov sistemov zagotavljanja in izboljševanja kakovosti je pomembna ugotovitev dr.T-ja (26.11.2008 ob 22:19):"Dosti? Seveda jih je TUKAJ na TEM FORUMU dosti. Pa še več bi se jih našlo po Sloveniji. Ampak, a imate vpogled kolikšne so celotne številke takšnih in podobnih primerov? So višje od tistih v tujini? Jaz tega ne vem. In vprašanje, če odgovor na to vprašanje ve sploh kdo v državi. A dejstvo je (in s tem se boste najverjetneje strinjali), da je na teh straneh v tem trenutku mnogo več oseb, ki ima kaj za povedat čez zdravnike kot tistih, ki bi jih pohvalili. Je pač narava zgodbe takšna, da pritegne in še dodatno razburi ljudi s slabimi izkušnjami".
V kolikor imamo resnični namen izboljševati stanje, potem je spremljanje pogostosti neželjenih dogodkov zagotovo ena od faz v procesu. V avtomobilski industriji imamo kar nekaj podatkov o tem koliko avtomobilov je bilo odpoklicanih zaradi hudih napak. O tem se pisal v Avtomobilska industrija in odpoklici. V zdravstvu, in še kje drugje v javnem sektorju, so tovrstni podatki očitno bolj skriti. Mogoče je težava v tem, da je javni sektor po definiciji nacionalen in ni globalen kot avtomobilska industrija. Mogoče je premalo tržen in imajo kupci premajho moč. Vsekakor je tudi v zdravstvu priložnosti za preprečevanje napak in za izboljšave dovolj.
------------------------------------------------------------------------------------------------
Trenutno razpisani seminarji:1. Novi ISO 9001:2008
2. Notranja presoja sistema vodenja kakovosti ISO 9001:2008

Težave zagotavljanja kakovosti pri gradnji

Kogar zanima stanje na področju zagotavljanja kakovosti v slovenskem gradbeništvu, si lahko ogleda blog z naslovom:"Ne kupujte novih stanovanj". Tule, si lahko ogledate fotografije novega stanovanja v katerem zamaka zidove, ker se voda nabira na terasi. Stanovanjski sklad RS je na svojih spletnih straneh prisiljen odgovarjati na neprijetna vprašanja mnogih kupcev novih stanovanj. V letu 2007 in letu 2008 naj bi pri okoli 15% prevzetih stanovanj beležili reklamacijske zahtevke kupcev.

V nekaterih naseljih npr. Perovo Kamnik, je odstotek reklamacij še posebno visok. Od 190 stanovanj, kupci uveljavljajo reklamacije kar v 62 stanovanjih, torej skoraj tretjina. Nič čudnega, če so si kupci stanovanj v Kamniku oblikovali celo zelo obširno spletno stran. Takole menda izgleda novo stopnišče.

Povezani prispevki:

Kako zagotoviti kakovost igrač?

Polovica umaknjenih izdelkov iz EU trga je kitajskega izvora. Kar 85 % igrač na evropskem trgu je kitajskega izvora in polovica kitajskih proizvajalcev, ki so v preteklosti izvažali v Evropo je v zadnjem letu zaradi strožje regulative prenehalo izvažati v EU. Pri varnosti ni kompromisov, je izjavila evropska komisarka za varstvo potrošnikov in vztrajanje EU in ZDA pri varnosti izdelkov je tudi kitajske oblasti prisililo k sklepanju sporazumov o zagotavljanju varnosti igrač. Med pomembnejšimi zahtevami EU do proizvajalcev igrač je sledljivost. Sledljivost do proizvajalca je bila še pred dvema letom zabrisana za 17 % igrač, danes le še za 12 %.

Več: Umik kitajskih izdelkov

Namerna nekakovost v Mercedesu

O odpoklicih avtomobilov sem že pisal, med drugim tudi o nezanesljivih senzorjih, ki sprožajo odpiranje zračne blazine pri Nissanu, toda ne o namernem povzročanju napak, kot bi se naj tokrat zgodilo pri Mercedes-Benzu.

Skupina zaposlenih v Mercedes-Benzovi tovarni v Sindelfingnu naj bi namerno povzročala napake na vozilih, da bi pridobila premožensko korist (darila, potovanja) od podjetja, h kateremu so morali kupci voziti avtomobile na popravilo. Tovrstne napake sodijo že v kategorijo:"Kakva plata, takva vrata".:) Sicer pa zadnji prispevek ni edini, ki govori o napakah, ki se pojavljajo tudi pri tej dragi avtomobilski znamki. Tule si lahko preberete še več.

Povezan prispevek: Avtomobilska industrija in odpoklici

Trenutno razpisani seminarji

Nekakovostna gradnja in protipožarni sistem zahtevala življenja

  • Kakšen težave lahko povzroči nekakovostna gradnja, lahko vidimo na Haitiju, kjer je v neustrezno zgrajeni šoli umrlo mnogo otrok. V Sloveniji bi kaj lahko prišlo do smrtnih žrtev zaradi odpadanja protipožarnega ometa v šentviškem predoru. Stanovanjski objekti se sicer še niso podirali, imajo pa za zato lastniki marsikaterega novega stanovanja precejšnje težave s kakovostjo objektov, ki so jih kupili (npr. primer kamniških stanovanj, ki jih je gradil Vegrad). V kolikor imate kakšne težave z obrtniškimi deli, bi vas mogoče zanimal članek o tem na kaj paziti preden pride obrtnik.
  • Nekakovosten protipožarni sistem je na ruski podmornici pomoril najmanj 20 ruskih podmorničarjev. RTV Slovenija je pripravila tudi pregled dosedanjih podmorniških tragedij.

Twitter

Želite prejeti novice po e-pošti?

Vpisi svoj email naslov:

Delivered by FeedBurner