Pa ga imamo, novi ISO 9001:2008

Pa ga imamo, novi ISO 9001:2008. Novi standard ISO 9001:2008 je izšel tudi že v slovenskem prevodu. Standard ISO 9001 je najbolj prodajan standard vseh časov, letna prodaja standarda je okoli milijona izvodov. Trenutno pa je po svetu skoraj milijon podjetij certificiranih po tem standardu. O novostih v zvezi s standardom, načinih prehoda, možnostih recertifikacije in usposabljanjih bomo pisali tudi na naši spletni strani.

Povezani prispevki:
- ISO 9001:2008 in zadovoljstvo odjemalcev
- ISO 9001:2008 in analize podatkov
- Validacija procesa - kdaj je opustitev dovoljena
- Pa ga imamo, novi ISO 9001:2008
- Trenutno razpisani seminarji

Mitsubishi bo zaradi zavornih luči odpoklical 52.000 vozil


Mitsubishi bo zaradi težav z zavornimi lučmi odpoklical 52.000 vozil Outlanderjev in špotnih Eclipscov proizvedenih med majem 2005 and aprilom 2008. O morebitnih nesrečah zaradi napak ne poročajo.

Povezani prispevek: Avtomobilska industrija in odpoklici.
_________________

Trenutno razpisani seminarji:

1. Notranja presoja sistema vodenja kakovosti ISO 9001:2008 (Velenje, sreda, 4. februar 2009, 18.12., cena: 185 EUR+DDV)
2. Novi ISO 9001:2008 (Velenje, sreda, 28. januar 2009, cena: 65 EUR+DDV)

Top Gun pilota zrušila mehanska napaka?


Vzrok za strmogljavljenje letala F/A-18D Hornet, naj bi bila po pilotovi izjavi mehanska napaka na letalu. Letalo 20-letnega pilota je strmoglavilo le tri kilometre proč od letalske baze Miramar pri San Diegu, v kateri so med drugim snemali film Top Gun. Pilot naj bi izvajal poletanje z letalonosilke in se je vračal v kopensko bazo, ko je izgubil kontrolo na letalo. Letalo je poskušal do zadnjega obdržati v zraku in se je izstrelil tik pred padcem. Letalo je padlo na univerzitetnem področju San Diega. Pod sabo je pokopalo dve stanovanjski hiši. Ena je bila prazna, v drugi pa so umrli babica, hči in vnukinja, korejskega rodu. Pogrešajo pa še enega otroka.

Po besedah republikanskega kongresnika, člana kongresnega odbora za obrambo, naj bi napaka ne bila povezana s predhodno že prepoznanimi težavami tovrstnih letal. Ameriška mornarica je v novembru prizemljila 10 tovrstnih letal in omejila lete še z 20-tim, ker so odkrili razpoke v aluminijastih delih na krilih.


Letala je izdelal McDonnell Douglas Corp. (MD), sicer v lasti Boeing Co. (BA),

Sorodni članek:Zanesljivost kot kakovostna karakteristika v letalstvu
______________________

Trenutno razpisani seminarji:

1. Novi ISO 9001:2008 (Velenje, sreda, 28.1.2009, cena: 65 EUR+DDV)
2. Notranja presoja sistema vodenja kakovosti ISO 9001:2008 (Velenje, sreda, 4.2.2009, cena: 185 EUR+DDV)

General Electric ima težave s kuhinjskimi pečicami


General Electric je odpoklical 244.000 pečic, zaradi tveganja požara ali poškodb premoženja pri samočistilnem načinu. Odpoklicane pečice so bile proizvedene med oktobrom 2002 in decembrom 2004, na trgu pa so bile prodane pod blagovnimi znamkami GE, GE Profile, Monogram in Kenmore. Prodajane so bile v cenovnem razponu od 900 do 3600 dolarjev.

Informacijo o odpoklicu je objavila U.S. Consumer Product Safety Commission, ki poroča tudi, da je v 28 primerih prišlo do poškodb kuhinjskih prostorov zaradi toplote, ki je uhajala skozi vrata pečice. Poročil o poškodbah ni.

Vrednost delnice General Electrica je v zadnjem letu padla za 50%, in sicer z nivojev okoli 35 dolarjev na nivoje okoli 17,5 dolarja. Zanimivo podobno gibanje imajo tudi cene delnic Gorenja, le da so delnice Gorenja v preteklem letu najprej močneje porasle in kasneje tudi močneje padle.

Povezani prispevki:

Audi ima na japonskem težave z vžigalnimi tuljavami

Audi bo na japonskem odpoklical 54.000 avtomobilov A4 Avant station wagon and the A4 Quattro sedan, ki so bili na japonsko uvoženi pred letom 2006. Pri omenjenih vozilih prihaja do težav na vžigalnih tuljavah, katerih posledica je slabše izgorevanje goriva. Vžigalne tuljave bodo ali popravljali ali zamenjali. Napak ne vpliva na varnost vožnje, vpliva pa na doseganje emisijskih zahtev. Več...

Povezani prispevki: Avtomobilska industrija in odpoklici.
_________________________________________

Trenutno razpisani seminarji

Trenutno razpisani seminarji:
1. Novi ISO 9001:2008 (Velenje, januar 2009, cena: 65 EUR+DDV)
2. Notranja presoja sistema vodenja kakovosti ISO 9001:2008 (Velenje, januar 2009, cena: 185 EUR+DDV)

Nissan bo odpoklical 400.000 avtomobilov

Zaradi okvar bo Nissan, tretji največji japonski proizvajalec avtomobilov, odpoklical skoraj 400.000 avtomobilov. 250.000 minivanov Serena izdelanih med aprilom 2005 in aprilom 2008 ima težave z električno napeljavo. 150.000 kompaktnih avtomobilov Tilda pa ima težave z zavornimi lučmi. Proizvajalec ne poroča o morebitnih prometnih nesrečah povezanih z okvarami.

Kdo smo

mag. Albin Repše, univ. dipl. inž., gsm: 041 338 475, več...




Albin Repše ml., univ. dipl. inž.,
e-pošta: bine@repse-consulting.com, gsm: 041 333 894, več...


mag. Borut Repše, univ. dipl. ekon.,
e-pošta: borut@repse-consulting.com, gsm: 041 673 237, več ...

Reference


V zadnjih 25 letih smo kot svetovalno podjetje uvajali sisteme kakovosti v podjetja z naše referenčne liste. V nekatera podjetja smo uvajali sistem s klasičnim svetovanjem, za večino po se lahko pohvalimo, da smo jim nudili celovit inženiring sistema, pomoč pri izdelavi dokumentacije in celovito usposabljanje tako pri naročnikih kot v naši Šoli kakovosti. Sistem kakovosti se kar najbolj prilaga njihovi organizaciji in tako tudi najbolj zaživi. V podjetja smo že od vsega začetka uvajali nenehno izboljševanje, v zadnjih letih pa tudi procesni pristop.

Podjetja, ki smo jim v pomagali certificirati sistem kakovosti:










PODJETJE
ISO
 Leto certificiranja

ACRONI, Jesenice 9001 1997
ALEA GROUP, Žalec 9002 1998
ALPINA d.d., Žiri 9001 1998
APS d.d., Velenje 9002 2000
APS d.d., Velenje 9001:2000 2003
AJM SENČILA-VRATA-OKNA d.o.o., Kozjak nad Pesnico 9001:2000 2004
BEGRAD d.d., Črnomelj 9002 1997
BENDA KOVINOPLASTIKA d.o.o., Nazarje 9001:2000 2003
BIMEX d.o.o., Celje 9001:2000 2004
BSH (MGA), Nazarje 9001 1997
DEPLAST, Podčetrtek 9002 1998
DELOZA d.d., Zagorje ob Savi 9001 2000
ČISTOČA, Trzin 9002 1999
ČISTOČA, Trzin 14001 2001
EHO d.o.o., Brezno 9001:2000 2005
ELEKTROLUX, Črnomelj 9002 1999
ELKROJ d.d., Mozirje 9001 1994
ELKROJ d.d., Mozirje 9001:2000 2003
ELKROJ d.d., Mozirje 14001 2003
ELKROJ d.d., Mozirje OHSAS 18001 2003
ELTIMA d.o.o., Ljubljana 9002 1998
ELTIMA d.o.o., Ljubljana 9001:2000 2000
EMA d.o.o., Celje 9001:2000 2002


ENERGOTERM SI d.o.o., Velenje		 9001:2000 2002
ERA KOPLAS, Velenje 9002 1999
ERA KOPLAS, Velenje 9001:2000 2002
EUREL d.o.o., Poljčane 9001:2000 2003
EXELLENT&CO d.o.o., Štore
GEOIDES, Celje

9001: 2008
9001:2000

2010
2005
GORENJE d.d., Velenje 9001 1995
GORENJE Notranja oprema d.d., Velenje 9001 1996
GORENJE TIKI d.o.o., Ljubljana 9001:2000 2004
GRADNJE PLUTON d.o.o., Šempeter v Savinjski dolini 9001:2000 2004
HMEZAD EXPORT-IMPORT, Žalec 9002 1998
HMEZAD EXPORT-IMPORT, Žalec 9001:2000 2001
ISCAR d.o.o., Trzin 9001:2000 2001
ISCAR d.o.o., Trzin 14001 2001
INNTAL, Petrovče 9002 1997
ISOKON, Slovenjske Konjice 9001 1998
ISTRAGAS, Koper 9001 1995
JAVNO KOMUNALNO PODJETJE SLOV. GRADEC d.o.o. 9001:2000 2005
JAVOR KONCERN, Pivka 9001 1998
JELOVICA d.d., Škofja Loka 9001 1996
KAPIS, Petrovče 9002 2000
KAPIS, Petrovče 9001:2000 2003
KAPIS Tovarna kabela Tomislavgrad, BIH 9001:2000 2003
KLASJE d.d., Celje 9001 1999
KOMUNALA LAŠKO, Laško 9001:2000 2002
KOMUNALNA OPERATIVA d.d., Ljubljana 9001:2000 2001
KOMUNALNO PODJETJE VELENJE d.o.o. 9001:2000 2004
KOMUNALNO PODJETJE VELENJE d.o.o. 14001 2004
KOMUNALNO PODJETJE VELENJE d.o.o. OHSAS 18001 2004
KOVINOPLASTIKA BENDA d.o.o. 9001:2000 2003
KPL d.d. 9002 1999
KPL d.d. 9001:2000 2002
KPL d.d. 14001 2002
KPL d.d. OHSAS 18001 2002
LIPA d.d., Ajdovščina 9001 1996
LUMAR HIŠE, Gomiljsko 9002 1997
LUMAR HIŠE, Gomiljsko 9001:2000 2003
MEHANIKA, Trbovlje 9001 1999
MEDIS d.o.o., Črnuče 9001:2000 2003
MINERALKA d.o.o., Cerknica 9001:2000 2003
MIKRO + POLO d.o.o., Maribor 9001:2000 2002
MODUL d.o.o., Slovenj Gradec 9001:2000 2003
MOTVOZ IN PLATNO, Grosuplje 9001 1999
NIRO STEEL, Jesenice 9002 1998
NIRO STEEL, Jesenice 9001:2000 2001
NIVO GRADNJE IN EKOLOGIJA d.d., Celje 9001:2000 2004
NIVO GRADNJE IN EKOLOGIJA d.d., Celje 14001 2004
PEČOVNIK d.o.o., Velenje 9001:2000 2004
PEKARNA IN SKLAŠČIČARNA DOLENJSKA, Novo mesto 9001 1998
PEKARNA VRHNIKA d.d., Vrhnika 9001 1999
PLASTIKA SKAZA, Velenje 9002 2000
PLASTOFORM d.o.o., Šmarjeta 9001:2000 2004
PODKRIŽNIK, Ljubno ob Savinji 9001 2000
PODKRIŽNIK, Ljubno ob Savinji 9001:2000 2003
POKLICNA GASILSKA ENOTA KRŠKO 9001:2000 2004
POLZELA TOVARNA NOGAVIC d.d. 9001 2001
PILIH BETON, Celje 9001:2000 2003
PREVENT TRO d.o.o., Prevalje9001:2000 2004
PUP - Podjetje za urejanje prostora Velenje 9001:2000






9001:2008		 2005
2010
QHAR PLAST d.o.o.


ROLGRAF d.o.o., Medvode		 9001 1999
ROLGRAF d.o.o., Medvode 9001:2000 2003
SAVAPROJEKT, Krško 9001:2000 2005
SMART VELCOM d.o.o. 9001:2000 2002
STROJ Tovarna industrijske opreme d.o.o., Radlje ob Dravi 9001:2000 2003
STTC d.d., Maribor 9002 2001
TELMA TRADE d.o.o., Trzin 9002 1998
TELMA TRADE d.o.o., Trzin 9001:2000 2003
TIM d.d., Laško 9001 1993
TOTRA PLASTIKA d.d., Ljubljana 9001:2000 2004
TRION d.o.o., Črnuče 9001:2000 2003
VARISTA d.o.o., Poljčane 9001:2000 2002
VARSTROJ d.d., Lendava 9001 1998
ZAVAS d.o.o., Črnuče 9001: 2000 2002
ZLATARNA CELJE d.d., Celje 9001 2001
ZLATARNA CELJE d.d., Celje 9001:2000 2003

Ali je zagotavljanje kakovosti v zdravstvu potrebno?

Odgovor na vprašanje iz naslova je jasen. V včerajšnjih poročilih medijev nismo mogli zgrešiti poročil s tiskovne konference žalujočih staršev 12-letnega Bora Nekrepa, ki zdravnike obtožujejo malomarnosti.
Primer je zagotovo zanimiv tudi z vidika zagotavljanja kakovosti. Kot je bilo pričakovati, lahko pod objavami večine medijev spremljamo tudi odzive bralcev oz. gledalcev. Med odzivi je pričakovano veliko pozivov k linču in kakšen apologetski (opravičevalen).
Na straneh 24ur.com teče zanimiva debata med highlanderjem in dr. T, pri čemer dr. T zagovarja zdravniško stran zgodbe. Z vidikov sistemov zagotavljanja in izboljševanja kakovosti je pomembna ugotovitev dr.T-ja (26.11.2008 ob 22:19):"Dosti? Seveda jih je TUKAJ na TEM FORUMU dosti. Pa še več bi se jih našlo po Sloveniji. Ampak, a imate vpogled kolikšne so celotne številke takšnih in podobnih primerov? So višje od tistih v tujini? Jaz tega ne vem. In vprašanje, če odgovor na to vprašanje ve sploh kdo v državi. A dejstvo je (in s tem se boste najverjetneje strinjali), da je na teh straneh v tem trenutku mnogo več oseb, ki ima kaj za povedat čez zdravnike kot tistih, ki bi jih pohvalili. Je pač narava zgodbe takšna, da pritegne in še dodatno razburi ljudi s slabimi izkušnjami".
V kolikor imamo resnični namen izboljševati stanje, potem je spremljanje pogostosti neželjenih dogodkov zagotovo ena od faz v procesu. V avtomobilski industriji imamo kar nekaj podatkov o tem koliko avtomobilov je bilo odpoklicanih zaradi hudih napak. O tem se pisal v Avtomobilska industrija in odpoklici. V zdravstvu, in še kje drugje v javnem sektorju, so tovrstni podatki očitno bolj skriti. Mogoče je težava v tem, da je javni sektor po definiciji nacionalen in ni globalen kot avtomobilska industrija. Mogoče je premalo tržen in imajo kupci premajho moč. Vsekakor je tudi v zdravstvu priložnosti za preprečevanje napak in za izboljšave dovolj.
------------------------------------------------------------------------------------------------
Trenutno razpisani seminarji:1. Novi ISO 9001:2008
2. Notranja presoja sistema vodenja kakovosti ISO 9001:2008

Težave zagotavljanja kakovosti pri gradnji

Kogar zanima stanje na področju zagotavljanja kakovosti v slovenskem gradbeništvu, si lahko ogleda blog z naslovom:"Ne kupujte novih stanovanj". Tule, si lahko ogledate fotografije novega stanovanja v katerem zamaka zidove, ker se voda nabira na terasi. Stanovanjski sklad RS je na svojih spletnih straneh prisiljen odgovarjati na neprijetna vprašanja mnogih kupcev novih stanovanj. V letu 2007 in letu 2008 naj bi pri okoli 15% prevzetih stanovanj beležili reklamacijske zahtevke kupcev.

V nekaterih naseljih npr. Perovo Kamnik, je odstotek reklamacij še posebno visok. Od 190 stanovanj, kupci uveljavljajo reklamacije kar v 62 stanovanjih, torej skoraj tretjina. Nič čudnega, če so si kupci stanovanj v Kamniku oblikovali celo zelo obširno spletno stran. Takole menda izgleda novo stopnišče.

Povezani prispevki:

Recepcijo prenovljenega hotela Kempinski Palace zamakala voda

V Dnevniku in Financah lahko preberemo, da ni povsem samoumevno, da čisto nove zgradbe ob večjem dežju ne zamakajo. Dnevnik je članek naslovil "Najbolj prestižen hotel v Sloveniji: Dež namakal recepcijo hotela Kempinski Palace", Finance pa: "V Kempinskem je curljalo v recepcijo". Streho naj bi obnavljal Kraški zidar, v celotno prenovo pa naj bi bilo vloženo 70 milijonov evrov.

Povezani prispevki:
- Vegradovi bloki brez odtokov
- Težave zagotavljanja kakovosti pri gradnji
- Nekakovostna gradnja in protipožarni sistem zahtevala življenja

Trenutno razpisani seminarji

Kako zagotoviti kakovost igrač?

Polovica umaknjenih izdelkov iz EU trga je kitajskega izvora. Kar 85 % igrač na evropskem trgu je kitajskega izvora in polovica kitajskih proizvajalcev, ki so v preteklosti izvažali v Evropo je v zadnjem letu zaradi strožje regulative prenehalo izvažati v EU. Pri varnosti ni kompromisov, je izjavila evropska komisarka za varstvo potrošnikov in vztrajanje EU in ZDA pri varnosti izdelkov je tudi kitajske oblasti prisililo k sklepanju sporazumov o zagotavljanju varnosti igrač. Med pomembnejšimi zahtevami EU do proizvajalcev igrač je sledljivost. Sledljivost do proizvajalca je bila še pred dvema letom zabrisana za 17 % igrač, danes le še za 12 %.

Več: Umik kitajskih izdelkov

Namerna nekakovost v Mercedesu

O odpoklicih avtomobilov sem že pisal, med drugim tudi o nezanesljivih senzorjih, ki sprožajo odpiranje zračne blazine pri Nissanu, toda ne o namernem povzročanju napak, kot bi se naj tokrat zgodilo pri Mercedes-Benzu.

Skupina zaposlenih v Mercedes-Benzovi tovarni v Sindelfingnu naj bi namerno povzročala napake na vozilih, da bi pridobila premožensko korist (darila, potovanja) od podjetja, h kateremu so morali kupci voziti avtomobile na popravilo. Tovrstne napake sodijo že v kategorijo:"Kakva plata, takva vrata".:) Sicer pa zadnji prispevek ni edini, ki govori o napakah, ki se pojavljajo tudi pri tej dragi avtomobilski znamki. Tule si lahko preberete še več.

Povezan prispevek: Avtomobilska industrija in odpoklici

Trenutno razpisani seminarji

Paradoks izbire

Očitno prevelika izbira ni vedno koristna. Manj je pogosto več.



The Paradox of Choice - Why More Is Less

Barry Schwartz

Nekakovostna gradnja in protipožarni sistem zahtevala življenja

  • Kakšen težave lahko povzroči nekakovostna gradnja, lahko vidimo na Haitiju, kjer je v neustrezno zgrajeni šoli umrlo mnogo otrok. V Sloveniji bi kaj lahko prišlo do smrtnih žrtev zaradi odpadanja protipožarnega ometa v šentviškem predoru. Stanovanjski objekti se sicer še niso podirali, imajo pa za zato lastniki marsikaterega novega stanovanja precejšnje težave s kakovostjo objektov, ki so jih kupili (npr. primer kamniških stanovanj, ki jih je gradil Vegrad). V kolikor imate kakšne težave z obrtniškimi deli, bi vas mogoče zanimal članek o tem na kaj paziti preden pride obrtnik.
  • Nekakovosten protipožarni sistem je na ruski podmornici pomoril najmanj 20 ruskih podmorničarjev. RTV Slovenija je pripravila tudi pregled dosedanjih podmorniških tragedij.

Neodlična odličnost

Podelitev PRSPO (Priznanje Republike Slovenije za poslovno odličnost) naj bi bil letos pod vprašajem pišejo Finance, pri čemer naj bi bil vzrok v tem, da je staremu odboru za podelitev nagrade, ki ga imenuje vlada, potekel mandat, novi odbor pa še ni bil imenovan. V današnjem pojasnilu direktorica Urada RS za meroslovje dr. Nineta Majcen pravi:"V skladu z Zakonom o priznanju RS za poslovno odličnost podeljuje priznanje odbor, ki ga imenuje Vlada RS. Odboru je potekel mandat, zato je Vlada RS na julijski seji imenovala nov odbor. Pričakujemo, da se bo odbor v kratkem sestal in sprejel terminski plan izvajanja postopka za priznanje RS za poslovno odličnost. Gradivo za sejo odbora je Urad RS za meroslovje, ki opravlja v skladu z zgoraj navedenim zakonom za odbor strokovna in administrativna dela, že pripravil." Kakorkoli že stanje je očitno daleč od odličnosti. Sam menim, da bi bilo mogoče za Slovenijo bolje, če del podeljevanja nagrad"outsourcala" ali EFQM-u, SFPO-ju ali kateri od certifikacijskih hiš. Če bi želeli, da bi bile nagrade mednarodno primerljive, bi bilo mogoče dobro, da bi najela tudi zunanje tuje ocenjevalce. Prav tako ne bi bilo slabo, če bi bila nagrada že po pravilu bienalna, konec koncev so tudi svetovna in evropska nogometna prvenstva vsaka štiri leta. Če bi želeli resnično razširjati kulturo odličnosti, bi morale biti vloge javne, tako kot so v ZDA, dobitniki nagrad, pa bi se morali zavezati, da bodo svoje dobre prakse delili z ostalimi.

Nezanesljivi senzorji za sprožanje zračnih blazin

Nissan bo odpoklical 200.000 avtomobilov zaradi nezanesljivih senzorjev, ki odločajo o sprožitvi zračne blazine (airbag). Nedelovanje senzorjev bi lahko preprečilo odpiranje zračne blazine, ko bi bilo to potrebno. Odpoklic se nanaša na naslednje tipe avtomobilov: Altima, Altima Coupe, prestižni terenec Murano, športni kupe 350Z ter Rogue in Infiniti.

Iz avtomobilske industrije sicer prihaja tudi novica, da želi ameriški Ford, ki se sooča z denarnimi težami, prodati oz. zmanjšati svoj lastniški delež v japonski Mazdi. Ford je trenutno lastnik 33 % Mazde, in želi delež zmanjšati na 20 %. Ponujeni delež med drugim ponuja tudi Toyoti.

V avtomobilski industriji so uveljavljeni različni standardi za sistem zagotavljanja kakovosti. Nemški, francoski, britanski in ameriški proizvajalci avtomobilov so za sistem zagotavljanja kakovosti v avtomobilski industriji sprejeli tehnične specifikacije ISO TS 16949:2002, ki temeljijo na standardu ISO 9001:2000, in podrobneje določajo njegovo uporabo v avtomobilski industriji.

Kakovost informacijskih sistemov na preizkušnji

Danes smo lahko v medijih zasledili kar dve novici, ki sta pomembno vplivali na poslovni svet, nanašata pa se na kakovosti informacijskega sistema:
  1. zaradi preobremenitve trgovalnega sistema je praktično za cel dan obstala Londonska borza ter za šest ur še južnoafriška borza;

  2. zaradi napake je v informacijske sisteme zašel star članek o stečaju. Članek je bil objavljen kot nov, torej z svežim datumom in je sprožil paniko in za trenutek tudi 75% padec tržne cene ameriškega letalskega prevoznika United Airlines.
Najprej je dopoldan obstal trgovalni sistem Londonske borze. Kot kaže ni prenesel pritiska prodajnih in nakupnih naročil. Slednje naj bi se sicer zgodilo dvakrat ali trikrat letno, vendar nikoli za toliko časa. Tokrat naj bi bila borza zaprta praktično cel dan, z nekaj neuspešnimi poiskusi ponovnega zagona. Bloomberg poroča, da je Londonska borza sicer četrti največji finančni trg na svetu, in da se na njej v povprečju opravi za 17,5 milijarde funtov prometa. V prvi uri trgovanja, ko je borza še delovala je bilo prometa za 2,5 milijarde funtov, kar je dvakrat več kot povprečje, indeks FTSE-100 pa je pridobil kar 3,8 odstotke. Vrednosti delnic po celotni Evropi so rasle, toda stranke na Londonski borzi niso mogle trgovati. Kako pomembni so danes informacijski sistemi kaže tudi novica, da se je tudi na južnoafriški Johanesburski borzi za več kot šest ur ustavilo trgovanje, saj deluje na istem trgovalnem sistemu. Zgodovina Londonske borze sicer sega v leto 1698.

Sony in Dell imata težave s kakovostjo prenosnikov

Tudi danes lahko v medijih zasledimo podatke o škodi, ki jo podjetjem povzroča nekakovost. Sony bo odpoklical skoraj pol milijona prenosnikov, ker se je nekaj izmed prenosnikov vžgalo in ranilo uporabnike. Dve leti nazaj je moral Sony odpoklicati kar 10 milijonov baterij za prenosnike, kar ga je takrat stalo 272 milijonov funtov. Več...

Teževe z obvladovanjem kakovosti pa ima očitno tudi Dell, ki namerava v naslednjem letu in pol vseh svojih šest tovarn, ki jih ima po svetu. Več ...

Zanesljivost kot kakovostna karakteristika v letalstvu

V zadnjem tednih so novice o letalskih nesrečah in incidentih kar deževali. V sedmih dneh se je vsak dan zgodil kakšen nezaželen dogodek. Visoke cene nafte so v zadnjem obdobju močno načele finančno zdravje letalskih prevoznikov in nekateri so očitno pričeli varčevati pri vzdrževanju. Članek v Dnevniku, da je slovenski letalski prevoznik Adria Airways najbolj zanesljiv v kategoriji izdelkov CRJ100/200 nas lahko malo pomiri. Iz pregleda Adriine flote razvidno, da ima 7 letal iz omenjene kategorije od 13 letal. Sam se dosedaj peljal predvsem z letali, ki niso iz te kategorije, torej Airbus A320 in Boeing 737-500. Eden od Boeingov, ki je bil najet pri v Ukrajini me ni ravno navdajal z občutkom varnosti. Tudi prijaznost osebja in postrežba se na omenjenem letu nista mogla kosati z storitvijo na LaudaAir. Seveda pa je to zgolj moje osebno mnenje, mogoče so razliko v denarju namenili vzdrževanju, upam:)

Vsekakor je varnost pri letenju najpomembnejša kakovostna karakterestika, pomembna pa je tudi pri drugih izdelkih.

Jack Welsch o Six Sigma

Jack Welsch je nekdanji predsednik uprave enega največjih podjetij na svetu General Electric. Med drugim je poznan tudi po širokem uvajanju obvladovanja statističnega obvladovanja poslovnih procesov poznanim pod imenom Six Sigma. Intervju si lahko ogledate na našem Q-blogu.

Šest slavonskih hotelov uvaja HACCP

Šest hotelov iz hrvaške Slavonije uvaja sistem vodenja skladen s HACCP. Sistemi vodenja naj bi bili uvedeni preko projekta "Implementacija HACCP sustava u hotele", ki ga izvaja hrvaška gospodarska zbornica. V preteklem letu je skladnost sistemov vodenja s HACCP certificiralo tudi 5 obmorskih hotelov iz skupine Valamar. Hotele iz skupne Valamar so certificirale certifikacijske hiše SGS Systems&Services Certification in BVQI. Hoteli so s HACCP uskladili proces zagotavljanja visoke kakovosti in varnosti priprave in postrežbe hrane. Valamar napoveduje, da bo za izpolnjevanje pogojev za nadaljevanje certifikaciju v šestih hotelih, dveh kampih i dveh apartmanskih naselij v letu 2008 vložil milijon kun (cca 150.000 EUR).

Ko kakovost in cena nista neposredno povezana



V Dnevnikovem prispevku ter v tem prispevku na vidimo, da kakovost in cena nista nujno povezana. Do takšnega pojava lahko pride, kadar odjemalci (potrošniki, kupci, uporabniki) ne poznajo dovolj kakovostnih karakteristik izdelkov ali storitev, ki jih kupujejo. V nekaterih primerih lahko pomagajo neodvisne potrošniške organizacije kot je Zveza potrošnikov Slovenije, več testov izdelkov pa seveda opravijo potrošniške organizacije v največjih državah. Po mojem mnenju lahko pojav, ko cena in kakovost nista povezana opazujemo tudi pri nekaterih javnih naročilih, kjer prav tako tisti, ki odločajo o naročilu, ne poznajo dovolj proizvodov, ki jih kupujejo (Onkološki institut).

Dnevnik.si-Pogovor dr. Ichak Adizes, 29. najbolj zaželeni svetovni svetovalec na področju menedžmenta sprememb

http://www.dnevnik.si/poslovni_dnevnik/321542

Belje pridobilo certifikat ISO 9001 in ISO 14001

Belje d.d., eden največjih pridelovalcev živil na sosednjem Hrvaškem, je pridobilo certifikat ISO 9001 in ISO 14001.

Ford odpoklical 650.000 vozil zaradi slabih zavor

Proizvajalci avtomobilov imajo zelo različne politike do odpoklic vozil. V primeru, ko vozila odpokličejo zaradi manjše napake, jim tega ne moremo šteti kot šibkost, ampak kot skrb za kupce. Najslabša odločitev je vsekakor skrivanje napak, čakanje na škodne zahtevke kupcev.

Ford z ameriškega in kanadskega trga odpoklical 650.000 vozil.

Slovenski študenti so izdelali dvosedežni športni avto

V 103. letu je umrl Dr. Joseph M. Juran, “Oče kakovosti”

Slovenija na 15. mestu najbolj "zelenih" držav

Center za kakovost varstva okolja ameriške univerze Yale sicer res ne preučuje kakovosti o kateri želimo razpravljati na tem blogu. Ker pa je mnogo skrbnikov sistemov kakovosti v podjetjih odgovornih tudi za sistem ravnanja z okoljem jih bo mogoče zanimal Večerov članek o ameriški lestvici držav z vidika varovanja okolja o varovanju okolja. Na tej lestvici se Slovenija namreč uvršča bistveno višje, kot raznih lestvicah konkurečnosti. več ...

Zadovoljstvo odjemalcev

Zahteve standarda ISO 9001:2000 v večih točkah zahtevajo spremljanje povratnih informacij odjemalcev, med katere spadajo tako informacije o zadovoljstvu kot o nezadovoljstvu strank. Spodnja slika prikazuje eno izmed pritožb odjemalcev, ki krožijo po internetu. Povsem možno, da je pritožba resnična, in povsem možno, da so v podjetju, ki jo je prejelo več časa namenili načinu, na kakšen ne pritožba sporočena, kot pa vsebini, ki jo pritožba sporoča.



mag. Borut Repše, univ. dipl. ekon.

mag. Borut Repše, univ. dipl. ekon.,
e-pošta: borut@repse-consulting.com, gsm: 041 673 237

Izobrazba in usposabljanja:

  • 2007 – Magistriral na Ekonomski fakulteti v Ljubljani s temo: "Analiza učinkov uporabe standardov ISO9001 in modelov odličnosti"
  • 2006 – Opravljeno usposabljanje ocenjevalcev na osnovi modela odličnosti EFQM 2003 pri MIRS in EFQM
  • 2006 – Opravljeno usposabljanje – Samoocenjevanje na podlagi modela odličnosti EFQM 2003, pri SFPO in EFQM
  • 2006 – Opravljeno usposabljanje – Uporaba EFQM modela odličnosti za izboljšanje delovanja organizacije pri SFPO in EFQM
  • 2004 – Opravljen preizkus strokovnih znanj za borznega posrednika pri Agenciji za trg vrednostnih papirjev.
  • 2001 – Opravil tečaj za vodilnega presojevalca sistemov vodenja ISO 9001: 2000 pri SIQ.
  • 1999 – Diplomiral na Ekonomski Fakulteti v Ljubljani, finančna smer, na temo “Ureditev nabave skladno z ISO 9001”.
Dosedanje delo:
  • Sodeloval pri uvajanju sistemov kakovosti, ki smo jih uvajali v podjetja z referenčne liste (18 let).
  • 18 leta izkušenj pri uvajanju sistemov kakovosti ISO 9001 v podjetja z referenčne liste.
  • 22 let izkušenj pri pripravi dokumentacije za sisteme kakovosti ISO 9001.
  • 1 leto delovnih izkušenj v Ilirika borzno posredniška družba d.d.
  • Operativno vodenje priprav na članstvo Ilirike d.d. pri Frankfurtski borzi, kot prvi borzno posredniški družbi iz Slovenije in drugi iz novih članic EU.

Bine Repše, univ. dipl. inz. inf.

Albin Repše ml., univ. dipl. inž. inf.,
e-pošta: bine@repse-consulting.com, gsm: 041 333 894

Izobrazba in usposabljanja:

2006 – Opravljeno usposabljanje ocenjevalcev po modelu odličnosti EFQM 2003 pri MIRS in EFQM
2006 – Opravljeno usposabljanje – Samoocenjevanje po modeluodličnosti EFQM 2003, pri SFPO in EFQM
2006 – Opravljeno usposabljanje – Uporaba EFQM modela odličnosti za izboljšanje delovanja organizacije pri SFPO in EFQM
1996 - Vodilni presojevalec za sisteme kakovosti po standardih ISO 9001 (BVQI-Bureau Veritas Quality International)
1994 - diplomiral na Fakulteti za elektrotehniko in računalništvo v Ljubljani na temo “Informacijski sistem o kakovosti po standardih ISO 9001”.
Dosedanje delo:
  • 15 let izkušenj pri uvajanju sistemov kakovosti ISO 9000 v podjetja z referenčne liste,
  • 16 let izkušenj pri pripravi dokumentacije za sisteme kakovosti ISO 9000.

mag. Albin Repše


mag. Albin Repše, univ. dipl. inž., gsm: 041 338 475

Izobrazba in status:
  • 1993 - pri Ministrstvu za znanost in tehnologijo pridobil status zasebnega raziskovalca z dejavnostjo Razvoj poslovnih sistemov
  • 1979 - magistriral na Fakulteti za organizacijske vede v Kranju s področja integralnega upravljanja kakovosti (TQM)
  • 1971 - diplomiral na Fakulteti za elektrotehniko v Ljubljani.
Dosedanje delo in izkušnje:
  • Več kot 110 uspešno certificiranih podjetih
  • Več kot 700 seminarjev za preko 10.000 slušateljev
  • 15 let vodenja področja kakovosti v sistemu Gorenje
  • 36 let izkušenj na področju TQM
Prvih dvajset let delal v Gorenju, in sicer na različnih področjih:

  • 5 let delal v razvoju
  • 1980 -1993 vodil področje kakovosti na ravni sistema Gorenje
  • 1983/84 član kolektivnega poslovodnega organa Gorenja.
V tem času v Gorenju:
  • izpeljal več tehničnih inovacij in izboljšav
  • organizal oz. vzpostavil laboratorij zanesljivosti in trajnosti
  • uvajal in razvijal sistem TQM v vseh podjetjih sistema Gorenje
  • sodeloval pri številnih raziskovalnih nalogah preko slovenske raziskovalne skupnosti in znotraj Gorenja
  • objavljal članke v strokovnih revijah
  • z referati sodeloval na različnih posvetovanjih s področja kakovosti in standardizacije
  • pripravil in izvedel programe izobraževanja s področja kakovosti za kadre različnih poslovnih funkcij
  • pripravil gradiva oz. izobraževalne materiale s področja kakovosti in standardizacije:
o Matematična statistika
o Zanesljivost
o CEOKA
o Informatika kakovosti
o Upravljanje kakovosti na področju trženja
o Kaj morajo o kakovosti vedeti mojstri
o Funkcija interne standardizacije v podjetju itd.

Za svoje delo na strokovnem in poslovodnem področju sem prejel različna priznanja, državna, občinska, zbornična in sistema Gorenje, novembra 2000 pa sem prejel tudi priznanje Slovenskega združenja za kakovost.

Kdo so odjemalci certifikacijskih storitev?

So odjemalci certifikatov zgolj certificirana podjetja? Po mojem mnenju bi bilo nujno kot odjemalce certifikacijskih organov prepoznati tudi tiste, ki se na certifikate pri svojem delu zanašajo. Na finančnem področju npr. računovodski standardi, jasno določajo, da so uporabniki izsledkov revizijskih mnenj zainteresirana javnost, ki nima neposrednega vpogleda v poslovanje podjetja (npr. upniki, delničarji, potencialni kupci, …). Gre torej za javnost, ki nima »notranjih informacij«. V primeru Enron, v katerem je vodstvo podjetja skupaj z revizijsko hišo zavajalo poslovno javnost so delničarji, upniki, in zaposleni utrpeli precejšnjo škodo. Na drugi strani pa je bilo najbrž vodstvo podjetja zelo zadovoljno s revizijskimi storitvami podjetja Arthur Andersen, ki ga danes ni več. Več…

Kdo so torej še pomembni odjemalci certifikatov? V primeru certificiranja po ISO 9001 so takšna zainteresirana javnost predvsem velika podjetja, ki se odločajo ali bo certifikat pogoj za sodelovanje z njimi ali ne. Npr. certifikati za avtomobilsko industrijo bodo pogoj za sodelovanje v dobaviteljski verigi, če bodo veliki proizvajalci mnenja, da jim tovrsten sistem znižuje stroške kakovosti v celotni verigi. Pri ISO 14001 so odjemalci certifikatov ISO 14001 tudi lokalne skupnosti, in pri OHSAS 18001 tudi zaposleni v podjetju.

Kakšne so posledice neupoštevanja mnenj končnih odjemalcev certifikatov?
V konkretnem primeru želim opozoriti na skupino podjetij, ki imajo vzpostavljen sistem vodenja kakovosti, in sicer na takšni ravni, da bi ga lahko brez težav certificirali. Slednje dokazuje tudi utečeno sodelovanje z uglednimi slovenskimi podjetji. Postavlja se torej vprašanje, kako to, da tem podjetjem ceneje prestajati neposredne presoje kupcev, po možnosti različnih kupcev. In kako to, da ugledna slovenska podjetja ne »outsourcajo« svojih presoj neodvisnim certifikacijskim organom? So zahteve zunanjih presojevalcev neusklajene z zahtevamu velikih kupcev?
Naročite se na: Objave (Atom)

Twitter

Želite prejeti novice po e-pošti?

Vpisi svoj email naslov:

Delivered by FeedBurner