SEMINAR Q 2.1.
Procesi povezani z odjemalci
Udeleženci: vodilni in strokovni delavci v trženjskih raziskavah, prodaji, izvozu, servisu, vodje služb kakovosti in vodje projektov "ISO 9001:2008".
Cilji: usposobitev delavcev na področju trženja in vodij funkcije kakovosti za obvladovanje kakovosti in ureditev poslovanja na področju trženja skladno z ISO 9001: 2008.
VSEBINA:
- Vloga funkcije trženja v sistemu TQM
- Naloge funkcije trženja pri razvoju in osvajanju proizvodov
- Definiranje kakovosti v prodajnih pogodbah s kupci - pregled zahtev odjemalcev
- Osnovni pojmi pri definiranju, ocenjevanju in prevzemanju kakovosti
- Reševanje reklamacij kupcev
- Povratni informacijski sistem o kakovosti proizvodov na tržišču in o zadovoljstvu odjemalcev
Kdaj: koledar seminarjev ali po dogovoru v vašem podjetju.
Kje: Hotel Paka Velenje ali po dogovoru.
Izvedba: Albin Repše ml., univ. dipl. inž. inf.
Prijave: Prijavite se (spletna prijava)
pokličite nas na 041-673-237 (Borut) ali pošljite e-pošto na borut@repse-consulting.com
Povezani prispevki:
- Obvladovanje kakovosti pri TRŽENJU in PRODAJI
- Obvladovanje kakovosti pri NABAVI
- Obvladovanje kakovosti v PROIZVODNJI
Povezani prispevki:
- Obvladovanje kakovosti pri TRŽENJU in PRODAJI
- Obvladovanje kakovosti pri NABAVI
- Obvladovanje kakovosti v PROIZVODNJI
