Obvladovanje kakovosti pri TRŽENJU in PRODAJI

SEMINAR Q 2.1.
Procesi povezani z odjemalci

Udeleženci: vodilni in strokovni delavci v trženjskih raziskavah, prodaji, izvozu, servisu, vodje služb kakovosti in vodje projektov "ISO 9001:2008".

Cilji: usposobitev delavcev na področju trženja in vodij funkcije kakovosti za obvladovanje kakovosti in ureditev poslovanja na področju trženja skladno z ISO 9001: 2008.

VSEBINA:
  1. Vloga funkcije trženja v sistemu TQM
  2. Naloge funkcije trženja pri razvoju in osvajanju proizvodov
  3. Definiranje kakovosti v prodajnih pogodbah s kupci - pregled zahtev odjemalcev
  4. Osnovni pojmi pri definiranju, ocenjevanju in prevzemanju kakovosti
  5. Reševanje reklamacij kupcev
  6. Povratni informacijski sistem o kakovosti proizvodov na tržišču in o zadovoljstvu odjemalcev
Trajanje: 1 dan



Kdaj: koledar seminarjev ali po dogovoru v vašem podjetju.
KjeHotel Paka Velenje ali po dogovoru.
Cena: 185 EUR+ddv
Izvedba: mag. Albin Repše, Albin Repše ml., univ. dipl. inž. inf.
Prijave: pokličite nas na 041-673-237 (Borut) ali pošljite e-pošto na borut@repse-consulting.com

Povezani prispevki:


- Obvladovanje kakovosti pri TRŽENJU in PRODAJI
- Obvladovanje kakovosti pri NABAVI
- Obvladovanje kakovosti v PROIZVODNJI

Twitter

Želite prejeti novice po e-pošti?

Vpisi svoj email naslov:

Delivered by FeedBurner