Obvladovanje kakovosti pri TRŽENJU in PRODAJI

SEMINAR Q 2.1.

Procesi povezani z odjemalci

Udeleženci: vodilni in strokovni delavci v trženjskih raziskavah, prodaji, izvozu, servisu, vodje služb kakovosti in vodje projektov "ISO 9001:2008".

Cilji: usposobitev delavcev na področju trženja in vodij funkcije kakovosti za obvladovanje kakovosti in ureditev poslovanja na področju trženja skladno z ISO 9001: 2008.

VSEBINA:

1. Vloga funkcije trženja v sistemu TQM
2. Naloge funkcije trženja pri razvoju in osvajanju proizvodov
3. Definiranje kakovosti v prodajnih pogodbah s kupci - pregled zahtev odjemalcev
4. Osnovni pojmi pri definiranju, ocenjevanju in prevzemanju kakovosti
5. Reševanje reklamacij kupcev
6. Povratni informacijski sistem o kakovosti proizvodov na tržišču in o zadovoljstvu odjemalcev

Trajanje: 1 dan

Kdaj: koledar seminarjev ali po dogovoru v vašem podjetju.

Kje: Hotel Paka Velenje ali po dogovoru.

Cena: 185 EUR+ddv
Izvedba: mag. Albin Repše, Albin Repše ml., univ. dipl. inž. inf.
Prijave: pokličite nas na 041-673-237 (Borut) ali pošljite e-pošto na borut@repse-consulting.com

Povezani prispevki:

- Šola kakovosti - pregled seminarjev

- Trenutno razpisani seminarji

- Obvladovanje kakovosti pri TRŽENJU in PRODAJI
- Obvladovanje kakovosti pri NABAVI
- Obvladovanje kakovosti v PROIZVODNJI