Seminar - NI.4.Udeleženci: zaposleni v prodaji in trženju
Cilji: seznanitev udeležencev z novimi zahtevami standarda ISO 9001:2008 na področju prodaje in trženja
VSEBINA:
1. Zahteve standarda ISO 9001:2008 na področju PRODAJE in TRŽENJA:
- 5.2 – Osredotočenost na odjemalce
- 7.2.1 – Procesi povezani z odjemalci
- 8.2.1 – Merjenje zadovoljstva odjemalcev
2. Ugotavljanje zadovoljstva odjemalcev
3. Metode za ugotavljanje zadovoljstva odjemalcev
4. Primer organizacijskega predpisa za ugotavljanje zadovoljstva odjemalcev
5. Delavnica: skupna izdelava koncepta optimalnega ugotavljanja zadovoljstva odjemalcev konkretnega podjetja.
Trajanje: 1 dan
Izvedba: mag. Albin Repše, Albin Repše ml., univ. dipl. inž. inf.
Prijave: pokličite nas na 041-673-237 (Borut) ali pošljite e-pošto na borut@repse-consulting.com
Povezani prispevki:
- Šola kakovosti - pregled seminarjev
- SOFINANCIRANO!!! - Usposabljanje
