SEMINAR D.3
(Trženje in prodaja)
NAMEN:
* Usposobitev delavcev na področju trženja in prodaje ter vodij kakovosti za obvladovanje kakovosti in ureditev poslovanja na področju trženja in prodaje skladno z ISO 9001: 2008.
* Razlaga zahtev standarda ISO 9001:2008 za procese povezane z odjemalci. Predstavitev priloženih primerov rešitev na osnovi katerih potem nosilci nalog s tega področja, sami ali z našo pomočjo, izdelajo oz. popišejo te procese v podjetju
UDELEŽENCI:
* Vodilni oz. strokovni delavci v procesih povezanih z odjemalci (prodaji, izvozu, servisu, reševanju reklamacij, analiziranje zadovoljstva odjemalcev), vodje kakovosti in vodje projektov "ISO 9001:2008", skrbniki sistemov kakovosti
VSEBINA:
* Proces prodaje in komuniciranje z odjemalci
povpraševanja
ponudbe,
pogodbe
naročila
* Reševanje reklamacij odjemalcev
* Ocenjevanje zadovoljstva odjemalcev
Trajanje: 1 dan
Izvedba: mag. Albin Repše, Albin Repše ml., univ. dipl. inž. inf.
Prijave: pokličite nas na 041-673-237 (Borut) ali pošljite e-pošto na borut@repse-consulting.com
Povezani prispevki:
- Šola kakovosti - pregled seminarjev
- Trenutno razpisani seminarji
