Repše Consulting: 2009

Slovenka med astronavti

Ameriška astronavtka slovenskega rodu Sunita Williams pravi "V vesolju ni nikoli dolgočasno!" Lepo je videti, da tudi Slovenci prispevamo nekaj pri dosežkih, ki združujejo najnaprednejša znanja tega sveta. Poleti v vesolje so posebej zanimivi tudi z vidika zagotavljanja kakovosti, še posebej varnosti in zanesljivosti, zato ima takšen prispevek zagotovo mesto tudi na naši spletni strani.

Sorodni prispevki:
- Zanesljivost kot kakovostna karakteristika v letalstvu
- Top Gun pilota zrušila mehanska napaka?

Neustrezno vzdrževanje železniških tirov terjalo življenja

Na filmu lahko vidimo, kaj se lahko zgodi, če kakovostne zahteve za vhodne materiale in navodila za delo z njimi, niso dovolj natančno določena. V konkretnem primeru gre za sredstvo proti vžigu lesenih železniških pragov na strmi in zelo vroči dalmatinski železniški progi. Retardant s katerim so zalivali lesene pragove, da se ne bi vžgali je žezniške tire spremenil v drsalnico. Najprej je iztiril potniški vlak, v katerem je življenje izgubilo 6 oseb, nato pa še vlak, ki je prišel na pomoč.

Kakovost slovenskih avtocest

Še eno od debat v zvezi s kakovostjo pri gradnji naših avtocest si lahko ogledate:

v prispevku Odmevov in
na POP TV oz. 24ur.com so v zvezi s tem pripravili prispevek"Strokovnjaki še niso prižgali zelene luči".
Dnevnik objavlja v zvezi z Šentviškim predorom posebno podstran "Saga Šentviškega predora"
Delo: "Odprtje ceste čez Rebrnice še negotovo"
Finance: "Rebernice še brez doboljenja" in "Darsova uprava predora čez Rebernice podražila za petino"

Povezani prispevki:
-Tudi na Hrvaskem kupci pogrešajo kakovostno gradnjo
- Vegradovi bloki brez odtokov
- Recepcijo prenovljenega hotela Kempinski Palace zamakala voda
- V Kopru nepopisna gradbena šlamparija
- Nekakovostna gradnja in protipožarni sistem zahtevala življenja

Tudi na Hrvaskem kupci pogrešajo kakovostno gradnjo

Kljub temu, da so na Hrvaškem pomembno olajšali možnost nakupa nepremičnin tujcem, kakšnega posebnega prometa z nepremičninami ni zaznati. V primorsko-goranski županiji, naj bi bilo na prodaj mnogo apartmajev, hiš in vil, toda malo takih, ki bi resnično zadovoljile kupce. Poleg premajhnih parcel, pregoste gradnje naj bi kupce motila tudi slaba gradnja. Več ...

Povezani prispevki:
- Kakovost slovenskih avtocest
- Vegradovi bloki brez odtokov
- Recepcijo prenovljenega hotela Kempinski Palace zamakala voda
- V Kopru nepopisna gradbena šlamparija
- Nekakovostna gradnja in protipožarni sistem zahtevala življenja

V ZDA se najbolj prodajajo Japonski avtomobili

Štirje izmed petih modelov avtomobilov prodanih po programu subvencij "staro za novo" v ZDA so japonski. Najbolj prodajan je sicer Fordov Focus. Sledijo pa mu Toyotina Corolla, Hondin Civic in spet Toyotina Prius in Camry. Ford naj bi po nekaterih podatkih v zadnjem času pomembno izboljšal kakovost svojih avtomobilov.

Izkoristite SOFINANCIRANO usposabljanje za kakovost

Izkoristite SOFINANCIRANO usposabljanje za kakovost za:
- Usposabljanje skrbnikov sistemov kakovosti
- Usposabljanje notranjih presojevalcev
- Usposabljanje kontrolorjev kakovosti (pokličite nas)
- Usposabljanje neposrednih delavcev za kakovost

Več o možnostih sofinanciranja.

Kia odpoklicala 140,000 vozil zaradi zavornih luči

Drugi največji korejski proizvajalec Kia, bo zaradi napake na zavornih lučeh odpoklicala 140.000 vozil. Med odpoklicanimi modeli so Kiina najdražja luksuzna limuzina Amanti, enoprostorec Rondo, športna terenca Sportage in Sorento ter minikombi Sedona. Do napake pravzaprav ne prihaja na samih zavornih lučeh, pač pa na stikalu, ki jih prižiga in ugaša. Kia sicer ni seznanjena, da bi zaradi napake že prišlo do kakšne prometne nesreče, vendar pa je napaka nevarna, saj se zaradi nje zavorne luče včasih ne prižgejo, ko bi se morale. Prav tako se dogaja, da zavorne luče ne ugasnejo, ko voznik preneha z zaviranjem.

Povezani prispevki:
- Toyota odpoklicala 1,36 milijona avtomobilov
-Nissan bo odpoklical 800.000 vozil vozil zaradi napake na dovodu zraka
- Kaj ni lepo, če stvari preprosto delujejo?

- Varnostni test Yuga 55

- S kontrolo kakovosti uvoza nad krizo?
- Avtomobilska industrija in odpoklici
- Buick po zanesljivosti izenačen z Lexusom
- Trenutno razpisani seminarji

Nissan bo odpoklical 800.000 vozil vozil zaradi napake na dovodu zraka

Nissan, tretji največji japonski proizvajalec avtomobilov, bo odpoklical skoraj 800.000 avtomobilov, zaradi napake na zračniku, ki dovaja zrak v motor. Do napak prihaja pri limuzinskem modelu Teana, minikombiju Presage in suksuznem SUV-ju Murano. Nissan bo moral zaradi napake poservisirati 116.000 vozil na Japonskem, 680.000 vozil pa po drugih državah sveta. Odpoklicani avtomobili so bili proizvedeni od januarja 2003 do februarja 2008. Napaka ni povzročala prometnih nesreč.

Povezani prispevki:
- Avtomobilska industrija in odpoklici
- Toyota odpoklicala 1,36 milijona avtomobilov
- Kia odpoklicala 140,000 vozil zaradi zavornih luči
-5,35 milijona odpoklicanih avtomobilov na Japonskem
-GM odpoklical 1,5 milijona avtomobilov vozil, ki bi se lahko vneli
- Trenutno razpisani seminarji

V EU odkritih vse več nevarnih izdelkov

V spletnih Financah lahko preberemo o povečanem številu odkritih nevarnih izdelkov v EU. Največ med njimi jih prihaja iz Kitajske. Več... Največ nevarnih izdelkov je med igračami in izdelki za otroke. V lanskem letu je tako bilo s tržišča EU umaknjenih kar 500 nevarnih igrač. Več...
No, nevarni pa niso zgolj izdelki za potrošnike, razširjena je tudi črna lista letalskih prevoznikov, ki ne smejo leteti nad EU.

Povezani prispevki:
- Šola kakovosti - pregled seminarjev
- SOFINANCIRANO!!! - Usposabljanje
- Trenutno razpisani seminarji

5,35 milijona odpoklicanih avtomobilov na Japonskem

V zadnjem letu so na Japonskem proizvajalci avtomobilov odpoklicali kar 5,35 milijona avtomobilov in motorjev, kar je 25 odstotkov več od lanskih 4,27 milijona odpoklicanih vozil, poroča japonsko ministrstvo. Proizvajalci avtomobilov povečujejo število sestavnih delov, ki jih uporabljajo v več različnih modelih, kar pomeni, da je v primeru napake na takšnem sestavnem delu, potrebno odpoklicati več vozil. 5,35 milijona odpoklicanih vozil vključuje tudi vozila proizvajalcev kot sta Volkswagen in Daimler. Bloomberg poroča, da sta Toyota in Honda, dva največja Japonska proizvajalca avtomobilov največ prispevali k 25 odstotni rasti odpoklicev avtomobilov na Japonskem.

Toyota, ki proizvede 40 odstotkov vozil na Japonskem je število odpoklicanih voziil povečala za 44 odstotkov na 1,17 milijona vozil in sicer z odpoklici modelov Vitz (Yaris) in Belta. Honda je v zadnjih štirih četrtletjih odpoklicala 800 tisoč vozil, kar je dvakrat več, glede na enako obdobje v preteklem letu. Največji del odpoklicev se nanaša na septembrski odpoklic 580 tisoč vozil, predvsem petih malih modelov, kamor spadata tudi Zest in Acty.

Kljub temu, da je Toyota v zadnjem letu močno povečala število odpoklicanih vozil (za 44%) in odpoklicala 1,17 milijona vozil, to še vedno pomeni zgolj slabo petino odpoklicanih vozil na Japonskem, pri čemer njen tržni delež predstavlja kar 40 odstotkov. Slednje pomeni, da njeni konkurenti odpokličejo vozila še pogosteje.

Povezani prispevki:
- Toyota odpoklicala 1,36 milijona avtomobilov
- Kaj ni lepo, če stvari preprosto delujejo?

- Varnostni test Yuga 55

- S kontrolo kakovosti uvoza nad krizo?
- Avtomobilska industrija in odpoklici
- Buick po zanesljivosti izenačen z Lexusom
- Trenutno razpisani seminarji

GM odpoklical 1,5 milijona avtomobilov vozil, ki bi se lahko vneli

General Motors Corp. bo odpoklical 1,5 milijona vozil v ZDA, da bi odpravil napako na sestavnem delu motorja. Napaka lahko povzroči izpuščanje olja, kar bi lahko povzročilo požar. Odpoklic zajema modele proizvajane pod blagovnimi znamkami Buick, Chevrolet, Oldsmobile in Pontiac, proizvedene med letih 1997 in 2003. O odpoklicu poroča National Highway Traffic Safety Administration na svoji spletni strani. Olje iz motorja bi se lahko izlilo na izpušne cevi, kjer bi se lahko vnelo. Z odpoklicom bo GM pričel v maju.

Povezani prispevki:
- Toyota odpoklicala 1,36 milijona avtomobilov
- Kaj ni lepo, če stvari preprosto delujejo?

- Varnostni test Yuga 55

- S kontrolo kakovosti uvoza nad krizo?
- Avtomobilska industrija in odpoklici
- Buick po zanesljivosti izenačen z Lexusom
- Trenutno razpisani seminarji

ISO 9001:2008 in Proces nabave

SEMINAR D.4

NAMEN:

Usposobitev delavcev v nabavi in vodij funkcije kakovosti za obvladovanje kakovosti vhodnih materialov ter ureditev poslovanja v nabavi skladno z ISO 9001: 2008.
Razlaga zahtev standarda ISO 9001:2008 za proces nabave. Predstavitev priloženih primerov rešitev na osnovi katerih potem nosilci nalog s tega področja, sami ali z našo pomočjo, izdelajo oz.
popišejo te procese.

UDELEŽENCI:

Vodilni oz. strokovni delavci v nabavi (vodja nabave, nabavni referent, skladiščnik vhodnih materialov, vodje kakovosti in vodje projektov ISO 9001:2008, skrbniki sistemov kakovosti.

VSEBINA:

Definiranje zahtev za vhodne materiale
Izbor novih dobaviteljev
Naročanje vhodnih materialov oz.storitev
Prevzem VM oz. storitev
- vhodna kontrola
- status kontroliranja
- obvladovanje neskladnih
- reševanje reklamacij
Ocenjevanje obstoječih dobaviteljev
Korektivni ukrepi
Lastnina odjemalcev
DELAVNICA: Izdelava postopka naročanja in prevzema blaga, izdelkov oz. storitev

Trajanje: 1 dan
Izvedba: mag. Albin Repše, Albin Repše ml., univ. dipl. inž. inf.
Prijave: pokličite nas na 041-673-237 (Borut) ali pošljite e-pošto na borut@repse-consulting.com

Povezani prispevki:
- Šola kakovosti - pregled seminarjev
- Trenutno razpisani seminarji

ISO 9001:2008 in Proces proizvodnje oz. izvedbe storitve

SEMINAR D.2

NAMEN:

Usposobitev vodstvenih delavcev v proizvodnji in tehnologiji, kot tudi nosilcev funkcije kakovosti za obvladovanje kakovosti v proizvodnji in ureditev proizvodnje skladno z ISO 9001:2008.
Razlaga zahtev standarda ISO 9001:2008 za proces proizvodnje oz. izvedbe storitve.
Predstavitev priloženih primerov rešitev na osnovi katerih potem nosilci nalog s tega področja, sami ali z našo pomočjo, izdelajo oz. popišejo te procese v podjetju

UDELEŽENCI:
Vodilni oz. strokovni delavci v procesih proizvodnje oz. izvedbe storitev (tehnični direktorji, vodje proizvodnje, tehnologi, vodja kontrole kakovosti, vodje vzdrževanja), vodje kakovosti in vodje projektov "ISO 9001:2008", skrbniki sistemov kakovosti

VSEBINA:

Proces proizvodnje oz. izvajanja storitve:
- Dokumentiranje, planiranje, vodenje in izvedba procesov,
- Medfazna in končna kontrola ter označevanje statusa kontroliranja
- Obvladovanja neskladnosti v procesu
- Korektivni ukrepi
- Obvladovanje sprememb
- Označevanje in sledljivost v procesu
- Ohranitev proizvoda
- Servisiranje proizvodov

Obvladovanje nadzorne in merilne opreme

Vzdrževanje delovne opreme

DELAVNICA: Izdelava postopka obvladovanja procesa storitve

ISO 9001:2008 in Procesi povezani z odjemalci

SEMINAR D.3

(Trženje in prodaja)

NAMEN:

* Usposobitev delavcev na področju trženja in prodaje ter vodij kakovosti za obvladovanje kakovosti in ureditev poslovanja na področju trženja in prodaje skladno z ISO 9001: 2008.
* Razlaga zahtev standarda ISO 9001:2008 za procese povezane z odjemalci. Predstavitev priloženih primerov rešitev na osnovi katerih potem nosilci nalog s tega področja, sami ali z našo pomočjo, izdelajo oz. popišejo te procese v podjetju

UDELEŽENCI:

* Vodilni oz. strokovni delavci v procesih povezanih z odjemalci (prodaji, izvozu, servisu, reševanju reklamacij, analiziranje zadovoljstva odjemalcev), vodje kakovosti in vodje projektov "ISO 9001:2008", skrbniki sistemov kakovosti

VSEBINA:

* Proces prodaje in komuniciranje z odjemalci

povpraševanja

ponudbe,

pogodbe

naročila

* Reševanje reklamacij odjemalcev
* Ocenjevanje zadovoljstva odjemalcev

Trajanje: 1 dan
Izvedba: mag. Albin Repše, Albin Repše ml., univ. dipl. inž. inf.
Prijave: pokličite nas na 041-673-237 (Borut) ali pošljite e-pošto na borut@repse-consulting.com

Povezani prispevki:
- Šola kakovosti - pregled seminarjev
- Trenutno razpisani seminarji

ISO 9001:2008 in Organizacija ter sistem vodenja

SEMINAR D.1

NAMEN:
-Razlaga zahtev standarda ISO 9001:2008 za področje organizacije, identifikacije procesov, vodenja virov in stalnih izboljšav. Predstavitev priloženih primerov rešitev na osnovi katerih potem nosilci nalog s tega področja, sami ali z našo pomočjo, izdelajo oz. popišejo rešitve v podjetju.

UDELEŽENCI:
- Direktorji, tehnični direktorji, vodje kakovosti in vodje projektov "ISO 9001:2008"

VSEBINA:

* Sistem vodenja kakovosti

Identifikacija glavnih in podpornih procesov

Dokumentacija sistema

Zapisi

* Odgovornost vodstva
- Organizacija (organizacijska shema, opis organizacije, sistemizacija delovnih mest)
- Politika kakovosti

* Vodenje virov

Človeški viri

Infrastruktura in delovno okolje

* Analize kakovosti
* Stalno izboljševanje

planiranje kakovosti, stalne izboljšave

tekoče spremljanje kakovosti, korektivni in preventivni ukrepi

notranja presoja,

tim kakovosti,

vodstveni pregled

korektivni in preventivni ukrepi.

Trajanje: 1 dan
Izvedba: mag. Albin Repše, Albin Repše ml., univ. dipl. inž. inf.
Prijave: pokličite nas na 041-673-237 (Borut) ali pošljite e-pošto na borut@repse-consulting.com

Povezani prispevki:
- Šola kakovosti - pregled seminarjev
- Trenutno razpisani seminarji

Prvi avtomobil brez varnostnih zvezdic

Dnevnik je objavil članek z naslovom: "Brilliance BS4 kot prvi avtomobil brez ene same varnostne zvezdice", ki očitno ni narejen za test Euro NCAP. Ogledate si lahko tudi Fotogalerijo tega avtomobila. Tudi Avtomagazin objavlja članka na to temo:"Brilliance BS4: zelo boli" in "Želite umreti? Kupite Brillianca".

Povezani prispevki:
- Toyota odpoklicala 1,36 milijona avtomobilov
- Kaj ni lepo, če stvari preprosto delujejo?

- Varnostni test Yuga 55

- S kontrolo kakovosti uvoza nad krizo?
- Avtomobilska industrija in odpoklici
- Buick po zanesljivosti izenačen z Lexusom
- Trenutno razpisani seminarji

ISO 9001:2008

Corbett et al na rezultatih 544 podjetij, iz ZDA, katerih delnice kotirajo na borzah, in katerih poslovni rezultati so revidirani, ugotavlja, da v treh panogah, v katerih se podjetja najpogosteje certificirajo, obstaja statistično pomembna razlika med poslovnimi rezultati podjetij, ki so se certificirala in njihovimi konkurenti, ki se niso certificirali.

Primerjava kumulativnih sprememb poslovnih rezultatov certificiranih podjetij, glede na kontrolna podjetja po začetku uporabe standardov družine ISO 9000

Vir: povzeto po Corbett et al, 2005

Tako v 4-letnem kot v 5-letnem obdobju od pričetka uvajanja sistema kakovosti, skladnega s standardom ISO 9001, so podjetja, ki so se certificirala statistično pomembno boljše poslovne rezultate kot njihovi konkurenti, ki se v istem obdobju niso certificirala. Certificirana podjetja so v obeh opazovanih obdobjih izboljšala:

ROA (donosnost sredstev),
ROS (dobičkovnost prihodkov) in
stroškovno učinkovitost (deleže neposrednih stroškov v prihodkih).

Povezani prispevki:

- ISO 9001:2008 in zadovoljstvo odjemalcev

- ISO 9001:2008 in analize podatkov

Pa pustimo akademske razprave za nekaj časa in raje poglejmo, kako vam lahko v praksi pomagamo. Če prihajate iz podjetja, ki se še ni sistematično ukvarjalo s področje kakovosti, potem vam z veseljem ponudimo naše uvajanje sistemov kakovosti. Če ste sistem kakovosti že uvedli, pa bi ga želeli čim bolj učinkovito vzdrževati, vam ponujamo vzdrževanje sistemov kakovosti.

Če ste iz velikega podjetja, potem vam zagotovo lahko pomagamo z usposabljanjem vaših zaposlenih v naši Šoli kakovosti, ki jo sestavljajo seminarji o:

sistemskih vidikih kakovosti,
obvladovanju kakovosti po poslovnih procesih/funkcijah in
orodjih in metodah zagotavljanja in izboljševanja kakovosti.

Ugotavljanje zadovoljstva odjemalcev

Seminar - NI.4.

Udeleženci: zaposleni v prodaji in trženju

Cilji: seznanitev udeležencev z novimi zahtevami standarda ISO 9001:2008 na področju prodaje in trženja

VSEBINA:

1. Zahteve standarda ISO 9001:2008 na področju PRODAJE in TRŽENJA:

- 5.2 – Osredotočenost na odjemalce
- 7.2.1 – Procesi povezani z odjemalci
- 8.2.1 – Merjenje zadovoljstva odjemalcev

2. Ugotavljanje zadovoljstva odjemalcev

3. Metode za ugotavljanje zadovoljstva odjemalcev

4. Primer organizacijskega predpisa za ugotavljanje zadovoljstva odjemalcev

5. Delavnica: skupna izdelava koncepta optimalnega ugotavljanja zadovoljstva odjemalcev konkretnega podjetja.

Trajanje: 1 dan
Izvedba: mag. Albin Repše, Albin Repše ml., univ. dipl. inž. inf.
Prijave: pokličite nas na 041-673-237 (Borut) ali pošljite e-pošto na borut@repse-consulting.com

Povezani prispevki:
- Šola kakovosti - pregled seminarjev
- SOFINANCIRANO!!! - Usposabljanje

Analize stroškov kakovosti

SEMINAR NI.3.

Udeleženci: direktorji, poslovodni delavci po poslovnih procesih, vodje služb kakovosti, informatiki, računovodje

Cilji: razumevanje kakovosti in njenega odločilnega vpliva na poslovno uspešnost, predvsem preko stroškov in seznanitev s sistemom za ciljno vodenje kakovosti ter usposobitev delavcev na področjih informatike, računovodstva in kakovost za projektiranje in izvedbo informatike (spremljanja in analiziranja) stroškov kakovosti.

VSEBINA:

Kakovost in poslovna uspešnost
Stroški kakovosti:
- struktura stroškov kakovosti
- primeri stroškov nekakovosti in primerjave z drugimi poslovnimi kazalniki
- skupni stroški nekakovosti in primerjava z vrednostjo prodaje in stroški plač
Zbiranje stroškov nekakovosti
Analiziranje stroškov kakovosti

Osnove zanesljivosti izdelkov

SEMINAR Q 3.8.

Udeleženci: strokovni kadri v razvoju, tehnologiji in kontroli kakovosti.

Cilji: razumevanje osnovnih pojmov zanesljivosti, seznanitev in delno usposobitev za uporabo metod obvladovanja zanesljivosti.

VSEBINA:

Zanesljivost kot kakovostna karakteristika
Ekonomski vidiki zanesljivosti
Karakteristike zanesljivosti in vzdrževalnosti
Osnove izračunavanja zanesljivosti sistemov
Ocenjevanje karakteristik zanesljivosti
Odvisnost karakteristik zanesljivosti od obremenilnih pogojev
Preizkusi zanesljivosti
Pridobivanje podatkov o zanesljivosti proizvodov v uporabi
Opredelitev zahtev zanesljivosti
Vključevanje kriterijev zanesljivosti v pogodbe
Stroški nezanesljivosti v garancijski dobi

FMEA analiza

SEMINAR Q 3.6.

Udeleženci: vodje služb razvoja, tehnologije, proizvodnje in kakovosti...

Cilji: usposobitev udeležencev za uspešno uporabo FMEA metod v praksi.

VSEBINA:

Sistemski ukrepi za izboljšanje kakovosti in njihova "orodja"
FMEA kot eno izmed orodij kakovosti - predstavitev
FMEA - principi dela in animacije
Simulacija praktičnega primera
Smernice za vpeljavo in animacijo metode
Zaključna diskusija

Trajanje: 1 dan
Izvedba: mag. Albin Repše, Albin Repše ml., univ. dipl. inž. inf.

Prijavite se (spletna prijava)

ali pokličite nas na 041-673-237 (Borut) ali pošljite e-pošto na borut@repse-consulting.com

Povezani prispevki:
- Šola kakovosti - pregled seminarjev

TQM

TQM je kratica za Total Quality Management. V slovenščini se za TQM uporabljajo različni prevodi:

celovito obvladovanje kakovosti (CEOKA),
celovito upravljanje kakovosti (CEUKA),
celovito vodenje kakovosti (CVK),
integralno obvladovanje kakovosti (IOK) in še kaj bi se našlo.

Pa pustimo terminološke razprave za nekaj časa in raje poglejmo, kako vam lahko v praksi pomagamo. Če ste iz velikega podjetja, potem vam zagotovo lahko pomagamo z usposabljanjem vaših zaposlenih v naši Šoli kakovosti, ki jo sestavljajo seminarji o:

sistemskih vidikih kakovosti,
obvladovanju kakovosti po poslovnih procesih/funkcijah in
orodjih in metodah zagotavljanja in izboljševanja kakovosti.

Ponujamo vam tudi:
- usposabljanje skrbnikov sistemov kakovosti
- usposabljanje kontrolorjev, ki neposredno kontrolirajo kakovost vaših proizvodov ter
- usposabljanje neposrednih delavcev za kakovost, če želite s kakovostjo okužiti vse zaposlene.

V kolikor ne veste, kateri izmed seminarjev bi bili še posebej primerni za vas nas pokličite, in z veseljem se bomo z vami pogovorili in poskušali rešiti vaše zagate.

Če prihajate iz podjetja, ki se še ni sistematično ukvarjalo s področje kakovosti, potem vam z veseljem ponudimo naše uvajanje sistemov kakovosti. Če ste sistem kakovosti že uvedli, pa bi ga želeli čim bolj učinkovito vzdrževati, vam ponujamo vzdrževanje sistemov kakovosti.

V kolikor vas zanima kakšne učinke ugotavljajo znanstvene in manj znanstvene raziskave v Sloveniji in po širnem svetu, v zvezi z uporabo TQM v praksi, bi vas mogoče zanimala: Analiza učinkov uporabe standardov ISO 9001 in modelov odličnosti.

Naše storitve:

IZOBRAZEVANJE in MOTIVIRANJE za kakovost

SEMINAR Q 2.6.

(KOMPETENTNOST, ZAVEDANJE in USPOSABLJANJE)

Udeleženci: vodilni in strokovni delavci v kadrovskih službah, vodje služb kakovosti in vodje projektov ISO 9001:2008.

Cilji: usposobitev delavcev na kadrovskem področju in nosilcev funkcije kakovosti za ureditev poslovanja na kadrovskem področju skladno z zahtevami ISO 9001:2008.

VSEBINA:

Splošno o kakovosti, TQM in ISO 9001:2008
Pomen človeškega faktorja za kakovost
Vloga kadrovske funkcije v sistemu kakovosti
Izobraževalni programi za kakovost
Plan izobraževanja za kakovost in evidenca o izobraževanju
Materialna motivacija za kakovost
Nematerialna motivacija za kakovost

Delavnica:
* Izdelava - "Postopka ugotavljanja potreb po usposabljanju"
* Primer - "Anketnega lista za ugotavljanje potreb po usposabljanju"
* Primer - "Plan usposabljanja"

Trajanje: 1 dan
Kdaj: koledar seminarjev ali po dogovoru v vašem podjetju.

Prijavite se (spletna prijava)

ali pokličite nas na 041-673-237 (Borut) ali pošljite e-pošto na borut@repse-consulting.com

Cena: 185 EUR+ddv
Povezani prispevki:
- Šola kakovosti - pregled seminarjev

Ameriški proizvajalci avtomobilov izboljšali kakovost

CA—Buick in Jaguar naj bi bili najbolj zanesljivi avtomobilski znamki v ZDA po podatkih raziskave z naslovom 2009 Vehicle Dependability Study, ki so jo opravili pri J.D. Power and Associates. Buick je napredoval iz šestega mesta v letu 2008, medtem ko se je Jaguar povzpel pod vrh iz 10. mesta v letu 2008. Med prvih pet so se uvrstile še blagovne znamke Lexus, Toyota in Mercury.

Toyota se je izkazala kot najboljša na petih tržnih segmentih od enajstih, največ od vseh blagovnih znamk, in sicer z modeli Highlander, Prius, Sequoia, Solara and Tundra. Lexus ji sledi z zmago v štirih tržnih segmenih: ES 330, GX 470, LS 430 and SC 430. Lincoln je zmagal v dveh tržnih segmentih z Mark LT in Zephyrom. Acura, Buick, Dodge, Ford, Honda, Mazda, Mercury, Nissan in Scion pa so zmagali v po enem tržnem segmentu.

“Buick se uvršča med prvih 10 od leta 2003, medtem ko je Jaguar svoj rang na lestvicah pomembno izboljševal šele v zadnjih letih” pravijo pri J.D. Power in dodajajo:“Lexus ostaja zelo močan na področju dolgoročne zanesljivosti, še posebej Lexus LS 430 postavlja panožne standarde na področju zanesljivosti, z najmanj prijavljenimi težavami med vsemi modeli, vključenimi v raziskavo”. Raziskavo, ki meri težave, ki so jih izkusili lastniki 3-leta starih vozil, so prilagodili, tako da vključuje 202 različnih napak z različnih področij vozila. Končen rezultat odraža pa število težav na 100 vozil.

“V trenutni gospodarski vzdušju potrošniki odlagajo nakupe novih vozil in ostajajo pri starejših vozilih. Povprečna starost, ko prvi lasniki prodajo svoj avto se je od leta 2006 podaljšala iz 65 mesecev na 73 mesecev, torej prvi lastniki v povprečju ohranjajo 8 mesecev dlje kot pred štirimi leti.”

“Slednje poveča pomen zanesljivosti še poveča. Proizvajalci avtomobilov so izboljšali zanesljivost avtomobilov vsako leto, in sicer v povprečju za 10 odstotkov letno, od začekov objavljanja rezultatov omenjene raziskave. Raziskava je zelo pomembna za proizvajalce avtomobilov in jih pomembna za zavezanost ohranjanja in izboljševanja kakovosti, še posebej zanesljivosti. Izboljšave kakovosti na daljši rok ne samo poveča zadovoljstvo kupcev, ki dlje časa ostajajo lastniki istega vozila, ampak tudi vpliva na njihove nakupne odločitve, ko se odločajo za ponoven nakup novega ali rabljenega vozila.”

Raziskava ugotavlja, da ima še posebno močan vpliv na nameravano lojalnost odjemalcev pogostost in obseg potrebnih zamenjav sestavnih delov. Med sestavnimi deli, katerih težave najbolj vplivajo so avtomobilski motorji in menjalnik. V kolikor je bilo na avtomobilu potrebno zamenjati ali obnoviti motor, je le 11% kupcev izjavilo, da nameravajo ponovno kupiti avtomobil istega proizvajalca, za razliko od 40% nameravani lojalnosti, če ni bilo potrebno zamenjati nobenega sestavnega dela. Raziskava ugotavlja tudi, da lastniki znamk Buick, Lincoln, Mercury in Jaguar manj pogosto potrebujejo zamenjavo sestavnih delov kot lastnikih ostalih blagovnih znamk.

Zanimivo je, da je delež zamenjav sestavnih delov podoben tako pri prestižnih kot manj prestižnih blagovnih znamkah, so pa pomembnejše razlike med različnimi segmenti avtomobilov. Tako lastnik prestižnih športnih avtomobilov poročajo o najmanj potrebnih zamenjavah sestavnih delov, največ zamenjav sestavnih delov potrebovali lastniki van-ov. Raziskava 2009 Vehicle Dependability Study temelji na odgovorih več kot 46.000 prvih lastnikov modelov iz leta 2006 in je bila izvedena v oktobru 2008.

Povezani prispevki:
- Varnostni test Yuga 55
- S kontrolo kakovosti uvoza nad krizo?
- Avtomobilska industrija in odpoklici.
- Buick po zanesljivosti izenačen z Lexusom

Trenutno razpisani seminarji

Obvladovanje kakovosti pri NABAVI

SEMINAR Q 2.3.

Udeleženci: vodstveni in strokovni delavci v nabavi ter vodje služb kakovosti in vodje projektov ISO 9001: 2008.

Cilji: usposobitev delavcev v nabavi in vodij funkcije kakovosti za obvladovanje kakovosti vhodnih materialov ter ureditev poslovanja v nabavi skladno z ISO 9001: 2008.

VSEBINA:

1. Vloga funkcije nabave v sistemu TQM
2. Opredelitev politike kakovosti v nabavi
3. Proces osvajanja novih dobaviteljev

* Kriteriji za izbor dobaviteljev
* Vprašalnik za presojo obvladovanja kakovosti pri dobaviteljih
* Potrditev vzorcev vhodnih materialov

4. Osnovni pojmi pri definiranju, ocenjevanju in prevzemanju kakovosti
5. Definiranje kakovostnih zahtev v pogodbah za nabavo blaga

* Splošni kakovostni pogoji
* Standardna pogodba za nabavo blaga

6. Obvladovanje kakovosti rednih pošiljk vhodnega materiala, postopek naročanja in prevzemanja
7. Informatika in regulacija kakovosti dobaviteljev

* Reklamiranje kakovosti vhodnega materiala
* Uveljavljanje jamstva za napake, izterjava stroškov nekakovosti
* Rangiranje dobaviteljev in izločanje neustreznih

Trajanje: 1 dan
Cena: 185 EUR+ddv
Izvedba: mag. Albin Repše, Albin Repše ml., univ. dipl. inž. inf.
Prijave: pokličite nas na 041-673-237 (Borut) ali pošljite e-pošto na borut@repse-consulting.com

Povezani seminarji:
- Šola kakovosti - pregled seminarjev
- SOFINANCIRANO!!! - Usposabljanje
- Obvladovanje kakovosti pri TRŽENJU in PRODAJI
- Obvladovanje kakovosti pri NABAVI
- Obvladovanje kakovosti v PROIZVODNJI

ISO 9001-2015 Odgovornost vodstva in vodenje sistema ter virov

SEMINAR Q 1.6.

Udeleženci: vodilni, vodstveni in strokovni delavci, vodje sistema kakovosti

VSEBINA:

Sistem vodenja kakovosti - ISO 9001:2015
Določitev glavnih in podpornih procesov
Obvladovanje dokumentacije in zapisov
Odgovornost vodstva
Zavezanost vodstva
Osredotočenost na odjemalce
Politika kakovosti
Postavljanje ciljev kakovosti
Planiranje sistema kakovosti
Odgovornosti, pooblastila in komuniciranje
Vodstveni pregled
Vodenje virov
Vodenje človeških virov
Vodenje infrastrukture
Vodenje delovnega okolja

Trajanje: 1 dan
Izvedba: Albin Repše ml., univ. dipl. inž. inf.
Prijave: Prijavite se (spletna prijava)

pokličite nas na 041-673-237 (Borut) ali pošljite e-pošto na borut@repse-consulting.com

Povezani prispevki:
- Šola kakovosti - pregled seminarjev

Prijavite se (spletna prijava)

Analiziranje podatkov o kakovosti

SEMINAR Q 1.5.

(INFORMATIKA o kakovosti in STROŠKIH kakovosti)

Udeleženci: vodilni, vodstveni in strokovni delavci s področij informatike, računovodstva in kakovosti.

Cilji: usposobitev delavcev na področjih informatike, računovodstva in kakovost za projektiranje in izvedbo informatike o kakovosti in stroških kakovosti.

VSEBINA:
Informatika kakovosti kot živčni sistem celovitega obvladovanja kakovosti in kot bistveni del informacijskega sistema v podjetju
Zahteve po informatiki kakovosti v mednarodnih standardih ISO 9001:2008
Izhodišča za projektiranje in optimiranje informacijskega sistema kakovosti
Struktura informacij o kakovosti glede na namen, področje, proces in uporabnike.
Kazalniki kakovosti:
- v razvoju in osvajanja proizvoda ali storitev
- v proizvodnji
- o vhodnem materialu in dobaviteljev
- o kakovosti na trgu.
Analize stroškov kakovosti
Informacije notranje presoje sistema kakovosti
Konkretni primeri oblike in vsebine informacij oz. poročil o kakovosti in stroškov kakovosti za različne ravni upravljanja v podjetju
Delavnica: Izdelava "Poročila o kakovosti"

Trajanje: 1 dan
Izvedba: Albin Repše ml., univ. dipl. inž. inf.
Prijave: Prijavite se (spletna prijava)

pokličite nas na 041-673-237 (Borut) ali pošljite e-pošto na borut@repse-consulting.com

Povezani prispevki:
- Šola kakovosti - pregled seminarjev

ISO 9001:2008 in Notranja presoja

Trenutno razpisani seminarji:

1. Notranja presoja sistema vodenja kakovosti ISO 9001:2008 (Celje, četrtek, 4. junij 2009, cena: 185 EUR+DDV)

- SOFINANCIRANO!!! - Usposabljanje

DOKUMENTACIJA sistema kakovosti

SEMINAR Q 1.3.

Udeleženci: vodje funkcije kakovosti in vsi, ki so vključeni v nastajanje dokumentacije sistema kakovosti po poslovnih procesih.

Cilji: usposobiti udeležence seminarja za izdelavo in obvladovanje dokumentacije sistema kakovosti, od poslovnika kakovosti, organizacijskih predpisov, do dokumentacije po poslovnih funkcijah.

VSEBINA:

Pomen dokumentiranosti sistema kakovosti
Struktura dokumentacije - zahteve ISO 9001:2008
Poslovnik kakovosti (namen, zgradba, označevanje, overjanje in distribucija itd.)
Organizacijski predpisi oz. postopki
Nadrejena dokumentacija (zakoni, predpisi in standardi)
Druga dokumentacija sistema kakovosti po poslovnih procesih
Zahteve standarda ISO 9001:2008 glede obvladovanja dokumentov
Koncept organizacijskega predpisa o obvladovanju dokumentov
Zapisi o kakovosti (overjanje, distribucija, arhiviranje)
Zahteve standarda ISO 9001:2008.

Trajanje: 1 dan
Izvedba: mag. Albin Repše, Albin Repše ml., univ. dipl. inž. inf.
Prijave: Prijavite se (spletna prijava)

Kontakt: pokličite nas na 041-673-237 (Borut) ali pošljite e-pošto na borut@repse-consulting.com

Povezani prispevki:
- Šola kakovosti - pregled seminarjev

ISO 9001:2008 - Sistem vodenja kakovosti

SEMINAR Q 1.2.

Udeleženci: direktorji, poslovodni delavci po poslovnih procesih oz. funkcijah, vodje služb kakovosti, skrbniki sistemov kakovosti, predstavniki za kakovost

Cilji: razumevanje kakovosti in njenega odločilnega vpliva na poslovno uspešnost ter seznanitev s sodobnim sistemom vodenja kakovosti.

VSEBINA:

Vpliv kakovosti na poslovno uspešnost
Sodobno razumevanje kakovosti in obvladovanja kakovosti
Mednarodni standardi za sistem kakovosti ISO 9001: 2008.
Dokumentiranost sistema kakovosti (poslovnik, organizacijski predpisi, itd.)
Vodenje kakovosti v podjetju - odgovornosti in naloge vodstva
Obvladovanje kakovosti v posameznih poslovnih procesih
Analize in informatika o kakovosti, stroških kakovosti in korektivni ukrepi
Usposobljenost in motivacija za kakovost
Sodobna orodja za obvladovanje in razvoj kakovosti
Ureditev poslovanja podjetja skladno z ISO 9001: 2008.

Sofinancirano usposabljanje za kakovost

Trenutno nismo seznanjeni z možnostmi sofinanciranja usposabljanja za kakovosti.

Zastavin Punto bo imel tudi hrvaške sestavne dele

Medtem ko bo fiatova brazilska podružnica odpoklicala nekaj modelov Punto, pa postaja debata o proizvodnjih Puntov v Srbiji vse bolj zanimiva, kar smo tudi napovedali. Na portalu 24.ur.com lahko preberemo: "Predstavnik direktorja Agencije za privatizacijo v Srbiji Aleksandar Ljubić je dejal, da potekajo pogovori glede proizvodnje delov za avtomobil punto z večimi hrvaškimi podjetji." Na našem blogu smo tako že pisali, da se za posel poteguje tudi hrvaška Munja, ki proizvaja akumulatorje. "Mnoga srbska podjetja so tako izpadla iz igre za proizvodnjo delov. Ljubić še dodaja, da je Fiatu pomembno, da so sestavni deli kvalitetni. Poleg tega pa morajo po njegovem mnenju izpolnjevati ustrezne standarde, kot sta kvaliteta in zanesljivost."

Tretnutno naj bi imela Zastava že 19.000 kupcev za Punte, katerih proizvodnja, bi morala steči konec marca. Največje težavo oz. ozko grlo naj bi predstavljala lakirnica.

Povezani prispevki:
- Varnostni test Yuga 55
- S kontrolo kakovosti uvoza nad krizo?
- Avtomobilska industrija in odpoklici.

Trenutno razpisani seminarji

Tudi Fiat Punto ima tezave z zategovalniki pasov

Fiatova brazilska podružnica bo odpoklicala modele: Punto 1,4, Punto 1,4 ELX, Punto 1.8 HLX in Punto 1.8 Sporting. Pri teh modelih se pojavlja napaka, da zategovalnik pasov na zadnjih sedežih ne deluje kot bi moral, čeprav tega uporabniki pri uporabi sami ne opazijo.

Povezani prispevki:

- Zastavin Punto bo imel tudi hrvaške sestavne dele
- Avtomobilska industrija in odpoklici

Trenutno razpisani seminarji

ISO ima že 160 clanic

Mednarodna organizacija ISO, ki izdaja mednarodne standarde, med drugim tudi standarde ISO 9001 in ISO 14001, ima po novem že 160 članic. V zadnjem času so se ISO pridružile še predstavniki Gambije, Senegala, Mavretanije in Siera Leona. Pridružene članice imajo trenutno še status dopisnih članic, kar pomeni, da v teh državah sistem standardizacije še ni zaživel. Rob Steele, generalni sekratar ISO meni, da je pomembno, da tudi v težkih gospodarskih časih ISO širi svoje poslanstvo v novih okoljih.

Kaj ni lepo, če stvari preprosto delujejo?

Medtem, ko se Toyota ukvarja z odpoklicem 1,36 milijona avtomobilov, konkurenti ne spijo in oglašujejo svoja prizadevanja za kakovost. Honda tako pravi: "Kaj ni lepo, če stvari preprosto delujejo?" Čeprav, tudi Honda ni brez težav. Pred meseci je objavila odpoklic 580.000 avtomobilov zaradi težav s črpalkami za gorivo. Stroški odpoklica naj bi znašali 80 milijonov dolarjev, kar znaša približno 140 dolarjev (cca 110 EUR) na odpoklicani avtomobil. Če bi špekulirali, da bo stroške slabih sestavnih delov pokril dobavitelj, in da je cca 100 EUR na avtomobil zgolj strošek dela, bi ob podobnih stroških na odpoklican avto Toyoto odpoklic stal 136 milijonov evrov oz. 150 milijonov dolarjev.

Povezani prispevki: Avtomobilska industrija in odpoklici

Trenutno razpisani seminarji

Toyota odpoklicala 1,36 milijona avtomobilov

Toyota, ki je postala največji proizvajalec avtomobilov na svetu, je objavila, da bo odpoklicala 1,36 milijona avtomobilov po celem svetu, da bi odpravila težave z zategovalniki pasov in izpušnimi sistemi. V ZDA se odpoklic nanaša na 135 tisoč Yarisov, proizvedenih v letih 2006 in 2007, pri katerih prihaja do težav z zategovalniki pasov. Na Japonskem bo Toyota odpoklicala 525,898 Yarisov, ki jih trži pod imeni Vitz, Belta in Ractis proizvedenih od januarja 2005 do aprila 2008.

830.000 avtomobilov, ki so bili proizvedeni na Japonskem ima težave z zategovalniki varnostnih pasov. Med njimi naj bi jih bilo tudi 1400 Yarisov, ki so bili prodani v Sloveniji. in so bili proizvedeni v letih od 2005 do 2007 (Več...). V enem od primerov na Japonskem, naj bi prišlo do požara ob zategnitvi varnostnega pasu, vendar pa ni bil nihče poškodovan. Z drugih trgov ni poročil o podobnih težavah.

Toyota je s skoraj 9 milijoni prodanih avtomobilov v letu 2008, prehitela General Motors, ki jih je prodal 8,35 milijona. General Motors je tako po 77 letih izgubil vodilni položaj na trgu, poročajo Finance.

Gre za največji Toyotin odpoklic v tem letu in največji po letu 2006, ko so v Toyoti sprejeli dodatne ukrepe po povečanju števila odpoklicev v letu 2006. Toyota ni želela objaviti ocene stroškov odpoklica. V juniju bo predsednik upravnega odbora postal Akio Toyoda, ki je že objavil, da si bo še posebej prizadeval za nadaljnje izboljšave na področju kakovosti in za povečanje zadovoljstva kupcev.

Povezani prispevki: Avtomobilska industrija in odpoklici

Trenutno razpisani seminarji

Whirlpoolu nekakovost v nabavi odnesla polovico dobička

Whirlpool, največji proizvajalec bele tehnike na svetu, je v letu 2008 dosegel 14,5 milijard prihodkov od prodaje. V zadnjem četrtletju se mu je prodaja zmanjšala za 19 odstotkov, dobiček v letu 2008 pa je padel za tretjino. Tudi v letu 2009 napoveduje upad prodaje in še polovico nižji dobiček, kljub napovedanim ukrepom za zniževanje stroškov. Več v Financah. V zadnjem četrtletju leta 2008 je dosegel 4,32 milijarde dolarjev prihodkov, čeprav so analitiki pričakovali 4,91 milijarde dolarlev. Za primerjavo, v letu 2007 je v enakem obdobju zabeležil 5,33 milijarde dolarjev prihodkov. Za slovenske razmere je zanimiva primerjava z Gorenjem. Karel Lipnik v Financah piše, da je bila v letu 2008 dobičkovnost prihodkov (ROS) Whirlpoola 2,9 odstotka, kar je le nekaj več kot naj bi jo predvidoma doseglo Gorenje. Gledano po prihodkih je Whirlpool približno desekrat večji od Gorenja, ki za leto 2009 planira 1,337 milijarde evrov prihodkov.

Z vidika vpliva obvladovanja kakovosti na poslovno uspešnost je pomemben podatek, ki ga objavlja Bloomberg. Čisti dobiček Whirpoola v zadnjem četrtletju 2008 je znašal 44 milijonov dolarjev. Pri tem so samo stroški odpoklica izdelkov iz trga, do katerega je prišlo zaradi težav z dobaviteljem (domnevam, da zaradi vgrajenih nekakovostnih sestavnih delov) znašali 32 milijonov dolarjev. Iz objave lahko sklepamo, da bi čisti dobiček Whirlpoola v četrtletju brez teh stroškov znašal 76 milijonov dolarjev, in da je slabo obvladovanje kakovosti v nabavi stalo 42 % dobička. Pogledano še drugače, če ne bi vgradil nekakovostnih sestavnih delov, bi bil dobiček zadnjega četrtletja 73% višji.

Povezani prispevki:

Trenutno razpisani seminarji

Avtomobilska industrija in odpoklici

Proizvajalci avtomobilov in motorjev imajo tudi v zadnjem času občasne težave s kakovostjo, zato morajo odpoklicati nekatere modele. Poglejmo si zadnje odpoklice, razvrčene glede na število neskladnih avtomobilov:

Toyota odpoklicala 1,36 milijona avtomobilov.
General Motors - 944.000 avtomobilov in tovornjakov zaradi težav z električno napeljavo, gre za kar 16 različnih modelov. Delnica GM-a je letos izgubila že 60 odstotkov vrednosti, na dan objave novice pa je izgubila največ vrednosti med 30 delnicami, ki sestavljajo indeks Dow Jones Industrial Average.
Ford - 650.000 vozil z ameriškega in kanadskega trga odpoklical zaradi slabih zavor.
Honda - 580.000 avtomobilov zaradi težav s črpalkami za gorivo. Stroški odpoklica naj bi znašali 80 milijonov dolarjev.
Nissan - 400.000 avtomobilov, in sicer 250.000 minivanov Serena izdelanih med aprilom 2005 in aprilom 2008 ima težave z električno napeljavo. 150.000 kompaktnih avtomobilov Tilda pa ima težave z zavornimi lučmi. Proizvajalec ne poroča o morebitnih prometnih nesrečah povezanih z okvarami.
Mitsubishi 185.000 avtomobilov Colt zaradi težav z vrati.
Volkswagnova brazilska podružnica bo odpoklicala 120,000 novih vozil Fox, Golf in Voyage zaradi težav z zavorami
Hyundai - 65.000 avtomobilo znamke Elantra zaradi črpalk za gorivo
Audi bo na japonskem odpoklical 54.000 avtomobilov A4 Avant station wagon and the A4 Quattro sedan, ki so bili na japonsko uvoženi pred letom 2006. Pri omenjenih vozilih prihaja do težav na vžigalnih tuljavah.
Mitsubishi bo zaradi zavornih luči odpoklical 52.000 vozil
Yamaha bo opoklicala 30.000 skuterjev zaradi težav z motorjem.

Varnostni test Yuga 55

V marcu naj bi v Kragujevški Zastavi zagnali proizvodnjo Fiatovih Puntov. Kakovost avtomobilov proizvedenih v Zastavi bo najbrž ponovno predmet razprav med potencialnimi lastniki in v širši javnosti.

Povezani prispevek: Avtomobilska industrija in odpoklici.

Trenutno razpisani seminarji

Kakovostne zahteve prizadele izvoz kitajskih igrač

Polovica kitajskih proizvajalcev igrač naj bi v letu 2008 zaprla vrata. Do prenehanja obratovanja naj bi prišlo zaradi težav s kakovostjo in zaradi mednarodne gospodarske krize, so v petek objavili kitajski mediji. V začetku leta 2008 je bilo na kitajskem 8.610 podjetij, ki so izvažala igrače, število pa naj bi se prepolovilo objavlja Beijing Times, ki se sklicuje na carinske statistike.

Izvoz igrač je v letu 2008 porasel za samo 1,8 odstotka in naj bi dosegel 8,6 milijard dolarjev. Panogo naj bi prizadel porast stroškov proizvodnje na Kitajskem in dejstvo, da se proizvajalci niso uspeli prilagoditi strožjim zahtevam, glede kakovosti na izvoznih trgih, po velikih odpoklicih kitajskih igrač v letu 2007. Več...

Povezani prispevki:Kako zagotoviti kakovost igrač?

Trenutno razpisani seminarji

Ameriška nagrada za kakovost 2008 - proizvodno podjetje - CCM

V kategoriji proizvodnih podjetjih je ameriško nagrado za kakovost za leto 2008 prejelo podjetje Cargill Corn Milling North America (CCM). Gre za poslovno enoto znotraj podjetja Cargill Inc., proizvajalca izdelkov iz koruze in sladkorja, katerih kupci prihajajo iz prehrambene, krmne in fermentacijske panoge.

Proizvaja več kot 60 različnih izdelkov in ima več kot 3000 kupcev. Podjetje ima 2300 zaposlenih in več kot milijardo dolarjev prihodkov. Po prihodkih je podjetje približno v velikosti slovenske Krke.

Podjetje ima:

9 proizvodnih lokacij v 8-ih ameriških zveznih državah,
11 distribucijskih centrov v 7 zveznih državah ter
2 prodajni pisarni.

Podjetje je nagrado za kakovost prejelo zaradi naslednjih ključni dosežkov:

Dobiček po davkih, ki je ključni finančni cilj za poslovno enoto so v petletnem obdobju 2003-2007 potrojili.
Razmerje med stroški prodaje, splošnih in administracijskih stroškov ter bruto dobičkom so izboljšali iz 35 % v letu 2005 na samo 30 % v letu 2008. Stroškovno učinkovitost so torej izboljšali za 5 odstotnih točk. Drugače rečeno, glede na to, da je delež padel iz 35 % na 30 %, lahko rečemo tudi, da je se delež zmanjšal za sedmino oz. dobrih 14 %.
Rast prodaje posameznih proizvodnih skupin pri ključnih kupcih je v obdobju 2002(2003)-2008 je znašala med 15 in 44 odstotki letno.
V obdobju 2005-2008 so 99 % dobav dobavili brez kakršnih koli napak.
V podjetju gojijo kulturo timskega dela in matrično organiziranost, ki spodbuja sodelovanje, medsebojno komuniciranje, izmenjavo znanj in udejanjanje različnih idej.
Od leta 2001 podjetje meri zavzetost (angažiranost) zaposlenih in njihovo zadovoljstvo skozi nacionalno raziskavo Employee Engagement Survey. Zavzetost zaposlenih je v obdobju od 2004-2008 porasla iz ravni 37 % na 65 %.
Bolj kot zgolj za skladnost s predpisi si podjetje za odličnost na področju varnosti in zdravja pri delu. Na področju varnosti pri delu ima podjetje jasen cilj - delovno okolje brez delovnih nesreč. Da bi doseglo ta cilj podjetje izvaja nacionalni program vedenjsko naravnan proces zagotavljanja varnosti pri delu (Behavioral Based Safety process) ter proces odpravljanja vzrokov napak, ki ga izvajajo timi za varnost pri delu na vsaki od proizvodnih lokacij.
Najvišje vodstvo podjetja osredotoča zaposlene na poslanstvo podjetja in njegove strateške cilje z uporabo prilagojenih CCM kazalnikov. Kazalniki so objavljeni na intranetu mesečno, nedoseganje planiranih rezultatov pa vodi k uvajanju korektivnih ukrepov.
CCM vzdržuje model najboljših praks. Timi zaposlenih ga uporabljajo pri razvijanju in inoviranju ključnih delovnih procesov, pri katerih želijo izboljšati učinkovitost, uspešnost, agilnost in obvladovanje stroškov. Model najboljših praks vključuje prepoznavanje priložnosti za izboljšave ali inovacije, izbor in standardiziranje ključnih meril ter ovrednotenje priložnosti z uporabo teh meril. Model vključuje tudi dokumentiranje izboljšav ali inovacij, ki jih prepoznajo kot najboljše prakse. Dokumentiranje najboljših praks omogoča tudi njihovo razširjanje po ostalih proizvodnih lokacijah podjetja.
CCM si nenehno prizadeva za izboljšanje zanesljivosti in učinkovitosti izvedbenih procesov. Pri tem uporablja metode kot so: nadzorovanje stanja proizvodne opreme v realnem času, .... Podjetje je uspelo, kljub velikemu skoku cen energentov, ohraniti delež stroškov energentov ohraniti na ravni kot je bil pred podražitvami. Stroški vzdrževanja pa so se na drugi strani povečali le za 10 %.
Glavni primer CCM-jevega sodelovanja z okolico, v kateri posluje, predstavljajo prizadevanja, ki jih je podjetje vložilo v obnovo proizvodnje na lokaciji Cedar Rapids (Iowa), ki je bila zaradi poplav v juniju 2008 zaprta. Podjetje je zelo hitro ponovno izgradilo tovarno ter pomagalo tudi zaposlenim in okolici tovarne. V celotnem obodbju, ko je bila tovarna zaprta je podjetje obdražalo vse zaposlene. Mimogrede posnetke poplav si lahko ogledate tule. 20.000 prebivalcev mesta je bilo izseljenih.

Povezani prispevki:

Povezani prispevki: Avtomobilska industrija in odpoklici

Povezani prispevki: Avtomobilska industrija in odpoklici

Twitter

Želite prejeti novice po e-pošti?